Έρευνα SAP: Έξι στους 10 διεθνείς τραπεζικούς οργανισμούς ανοιχτοί σε συνεργασίες με fintech startups

Έξι στους δέκα διεθνείς τραπεζικούς οργανισμούς είναι ανοιχτοί σε συνεργασίες με εταιρείες που προσφέρουν τεχνολογικές υπηρεσίες για το χρηματοπιστωτικό τομέα (εταιρείες fintech), μία στις τρεις τράπεζες (34%) είναι ανοιχτή σε σύμπραξη με μία εταιρεία fintech και μία στις τέσσερις (25%) θα σκεφτόταν το ενδεχόμενο απόκτησης μίας τέτοιας εταιρείας, σύμφωνα με την έρευνα που διεξήγαγε η IDC Financial Insights με την υποστήριξη της SAP.

Το e-book της IDC «The Future-Proof Digital Bank» πραγματοποιήθηκε με τη συμμετοχή εκπροσώπων 256 οργανισμών καταναλωτικής και εταιρικής τραπεζικής σε 24 χώρες, σχετικά με τη θέση τους ως προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, ενώ η σχέση μεταξύ τραπεζών και εταιρειών fintech βελτιώνεται, οι τράπεζες χρειάζεται να κάνουν ακόμη περισσότερα για να ενσωματώσουν τα σημαντικά ευρήματα των εταιρειών fintech ώστε να επιτύχουν τον πλήρη ψηφιακό μετασχηματισμό. Παρ’ όλο που οι περισσότερες τράπεζες δηλώνουν με ευκολία ότι έχουν επιτύχει ψηφιακή επάρκεια, η έρευνα διαπίστωσε ότι οι περισσότερες πρωτοβουλίες που σχετίζονται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό είναι μάλλον μικρές «νησίδες καινοτομίας», ενώ την ίδια στιγμή ο μετασχηματισμός σε όλη την έκταση της επιχείρησης παραμένει σπάνιος.

«Η σχέση μεταξύ τραπεζών και startups είναι ενδιαφέρουσα και λεπτή», δήλωσε ο Rob Hetherington, Global Head of Financial Services, SAP. «Οι τράπεζες είναι στη διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού, ψάχνοντας για τρόπους που θα επισπεύσουν τη διάθεση αντίστοιχων υπηρεσιών στην αγορά και θα παρέχουν νέα αξία ή υπηρεσίες στους πελάτες τους. Οι εταιρείες startup από την άλλη είναι ευκίνητες, ευέλικτες και πελατοκεντρικές, ωστόσο τους λείπει σε μεγάλο βαθμό η γνώση του ρυθμιστικού πλαισίου και η εμπιστοσύνη των πελατών που κατέχουν οι διεθνείς τράπεζες. Και οι δύο έχουν κάτι που θέλει ο άλλος, και αναμένω ότι θα γίνουμε μάρτυρες μίας συχνότερης συνεργασίας, ενσωμάτωσης και – σε ορισμένες περιπτώσεις – εξαγοράς τον επόμενο χρόνο».

Άλλα βασικά ευρήματα της έρευνας:

  • Η Β. Αμερική θέτει στο επίκεντρο τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως ένα καταλυτικό μέσο για τις επιχειρηματικές διεργασίες, αφού το 40% των τραπεζών της Β. Αμερικής επενδύουν περισσότερο από το ένα τέταρτο του προϋπολογισμού τους για τεχνολογίες πληροφορικής σε πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού και το 20% εντάσσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην εταιρική τους στρατηγική.
  • Στην περιοχή της Ευρώπης, Μέσης Ανατολής και Αφρικής (EMEA), οι επενδύσεις εστιάζουν κυρίως στον πελάτη, αφού το 57% των τραπεζών αυτής της γεωγραφικής περιοχής επικαλούνται τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη ως το βασικό αποτέλεσμα που αναμένουν από τον ψηφιακό μετασχηματισμό και το 44% των σχετικών πρωτοβουλιών εστιάζονται στον τομέα εξυπηρέτησης. Λιγότερο από το 25% των τραπεζών της περιοχής ΕΜΕΑ διαθέτουν μία στρατηγική προσέγγιση ολοκληρωμένου ψηφιακού μετασχηματισμού σε όλη την έκταση του οργανισμού τους.
  • Οι τράπεζες της Λατινικής Αμερικής τείνουν να υλοποιούν μεμονωμένες πρωτοβουλίες. 25% των πρωτοβουλιών ψηφιακού μετασχηματισμού εστιάζει σε λειτουργίες back office (4% υψηλότερα από τον παγκόσμιο μέσο όρο), ενώ την ίδια στιγμή 42% των αντίστοιχων πρωτοβουλιών αφορούν στην εξυπηρέτηση πελατών.
  • Οι τράπεζες στην περιοχή του Ειρηνικού, προχωρούν προς μία προχωρημένη στρατηγική προσέγγιση στον ψηφιακό μετασχηματισμό, με το 29% από αυτές να έχουν εφαρμόσει στρατηγικές που αφορούν όλη την έκταση του οργανισμού τους, σε ελαφρώς υψηλότερο ποσοστό από το 28% του παγκόσμιου μέσου όρου. Ωστόσο, λιγότερη έμφαση δίνεται στη βελτίωση της εμπειρίας του καταναλωτή σε αυτό το γεωγραφικό τομέα, αφού μόνο το 41% θεωρεί κάτι τέτοιο προτεραιότητα, σε σχέση με το 50% του παγκόσμιου μέσου όρου.

Ο Jerry Silva, Research Director στο IDC Financial Insights, δήλωσε: «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός σε οποιαδήποτε τράπεζα ξεκινά με μία ειλικρινή αυτό-αξιολόγηση που περιλαμβάνει πολλές ερωτήσεις που αφορούν τις εξελισσόμενες απαιτήσεις των πελατών, τα δυνατά και τα αδύναμα σημεία και το τοπίο που διαμορφώνεται από τον ανταγωνισμό. Από εκεί και πέρα, οι τράπεζες πρέπει να επενδύσουν σε ένα ολοκληρωτικό ψηφιακό μετασχηματισμό, ξεκινώντας από τη συμμετοχή του Διοικητικού τους Συμβουλίου και χτίζοντας μία δομή ηγεσίας για την αλλαγή σε όλη την έκταση του οργανισμού, όπως επίσης και την απαραίτητη υποδομή για την υποστήριξη συνεργασιών».

Για να δείτε όλη την αναφορά, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα http://sapworldbanking.idcinteractive.net

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε το SAP News Center. Ακολουθείστε τη SAP στο Twitter στο @sapnews.




Ριζικές αλλαγές στα μοντέλα ασφάλισης στα επόμενα πέντε χρόνια σύμφωνα με έρευνα της SAP και της Ovum

Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της SAP, σε συνεργασία με την εταιρία Ovum και με θέμα “Ο τεχνολογικός μετασχηματισμός της ασφαλιστικής αγοράς παγκοσμίως” οι πάροχοι ασφαλιστικών υπηρεσιών, προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικοί, θα πρέπει να συμβάλουν στη διαχείριση του ρίσκου των πελάτων τους προληπτικά μέσα από λύσεις “insurance-as-a-service” με τη βοήθεια της τεχνολογίας.

Η ασφαλιστική αγορά εισέρχεται σε μια νέα εποχή, η οποία χαρακτηρίζεται από νέα προϊόντα, υπηρεσίες, και απαιτήσεις από την πλευρά των καταναλωτών. Καθώς βρισκόμαστε σε μια μεταβατική περιόδο καθοδηγούμενη από τις νέες τεχνολογίες, σημαντικές αλλαγές αναμένονται στα επιχειρηματικά μοντέλα. Οι αλλαγές αυτές θα οδηγήσουν τους παρόχους ασφαλιστικών υπηρεσιών στη διάθεση λύσεων βασισμένων και σε άλλα δεδομένα πέραν της τιμής. Οι πάρχοι ασφαλιστικών υπηρεσιών θα πρέπει να αποκτήσουν ενεργή συμμετοχή στις ζωές των πελατών τους, παίζοντας τον ρόλο ενός risk manager και παρέχοντας προϊόντα και υπηρεσίες βασισμένες σε εξατομικευμένες ανάγκες και προτιμήσεις.

Σύμφωνα με την έρευνα, η αλλαγή αυτή θα πραγματοποιηθεί τα επόμενα 5 έως 10 χρόνια λόγω τριών σημαντικών παραγόντων: του ψηφιακού μετασχηματισμού, του cloud και του Internet of Things (IoT). Οι παράγοντες αυτοί θα επιτρέψουν τους πάροχους ασφαλιστικών υπηρεσιών:

  • Να συγκεντρώσουν και αξιοποιήσουν τον τεράστιο όγκο δεδομένων που παράγουν οι ψηφιακές τεχνολογίες με στόχο να μπορούν να προβλέπουν πιθανούς κινδύνους με μεγαλύτερη ακρίβεια. Αξιοποιώντας αυτές τις πληροφορίες, οι πάροχοι μπορούν να γίνουν ένας αξιόπιστος σύμβουλος για τους πελάτες τους, που θα τους ειδοποιεί εγκαίρως για πιθανούς κινδύνους.
  • Nα αντικαταστήσουν δυσκίνητα μοντέλα παροχής υπηρεσιών IT με αρχιτεκτονικές cloud οι οποίες είναι ταχύτερες και πολύ πιο ευέλικτες. Οι πάροχοι θα μπορούν να ανταποκρίνονται γρήγορα στα αιτήματα των πελατών τους, αξιοποιώντας χαρακτηριστικά και λειτουργίες σε σχεδόν πραγματικό χρόνο.
  • Να ενσωματώσουν την τεχνολογία ΙοΤ, για παράδειγμα, ενσωματωμένους αισθητήρες, τηλεματική, οικιακούς αυτοματισμούς προκειμένου να προσφέρουν στους αντισυμβαλλόμενους την αυτονομία να δημιουργούν τις δικές τους, προσαρμοσμένες πολιτικές βάσει των κινδύνων που παρουσιάζουν. Για παράδειγμα, η πριμοδότηση για τις ασφάλειες αυτοκινήτων μπορεί να διαφέρει -όταν το αυτοκίνητο κινείται οι πριμοδοτήσεις αυξάνονται και αντίστοιχα μειώνονται όταν το αυτόκινητο είναι σταθμευμένο.

“Προκειμένου να αξιοποιήσουν τις ευκαιρίες που παρέχουν αυτές οι τεχνολογίες, οι πάρχοι θα πρέπει να τις αντιμετωπίσουν σαν βασικό μέρος της επιχειρηματικής τους στρατηγικής” πρόσθεσε ο Charles Juniper, principal insurance analyst, financial services technology Ovum Research. “O ψηφιακός μετασχηματισμός, το cloud και το IoT, όλα παίζουν σημαντικό ρόλο στη δημιουργία μιας εμπειρίας που προσφέρει προστιθέμενη αξία στους καταναλωτές. Αυτή η προστιθέμενη αξία είναι που θα κάνει και τους παρόχους ασφαλιστικών υπηρεσιών έναν πιο ενεργό και πολύτιμο συνεργάτη στην ζωή των πελάτων τους, ενώ θα τους βοηθήσει και να ανταγωνιστούν νέους συμμετέχοντες στην αγορά”.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προοπτικές του ψηφιακού μετασχηματισμού για τη SAP μπορίτε να βρείτε στο “Πώς οι ασφαλιστές μπορούν να προετοιμαστούν για την Ψηφιακή Επανάσταση.”




Το 35% των εταιρειών από την περιοχή της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης (ΚΑΕ) βρίσκονται σε διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού

Η Oracle και η IDC παρουσιάζουν τα αποτελέσματα έρευνας σχετικά με την πρόοδο του ψηφιακού μετασχηματισμού σε εταιρείες από την περιοχή της ΚΑΕ και της Αφρικής, που δείχνουν ότι η διαδικασία βρίσκεται ακόμα στα πρώτα βήματα.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι κάτι που ακούγεται πολύ συχνά στον τομέα των πληροφοριακών συστημάτων (IT). Το φαινόμενο αποτελεί πια ένα νέο σημείο εστίασης για τη διαχείριση των οργανισμών και περικλείει αλλαγές όχι μόνο στην τεχνολογία, αλλά και στο επιχειρηματικό μοντέλο τους. Σύμφωνα με την IDC, μέχρι το τέλος του 2017 ο ψηφιακός μετασχηματισμός θα αποτελεί σημείο εστίασης της επιχειρηματικής στρατηγικής για πάνω από τα δύο τρίτα των κορυφαίων εταιρειών παγκοσμίως.

Η ανάδειξη μιας νέας κατηγορίας επιχειρήσεων οι οποίες είναι πιο ευέλικτες από τους ανταγωνιστές τους και, συνεπώς, σε καλύτερη θέση για τη δημιουργία νέων και καινοτόμων υπηρεσιών που θα είναι πιο κοντά σε αυτό που πραγματικά θέλουν οι πελάτες, έχει σηματοδοτήσει την απαρχή των διαδικασιών ψηφιακού μετασχηματισμού. Για να αντιμετωπίσουν τον νέο ανταγωνισμό, οι παραδοσιακοί οργανισμοί χρησιμοποιούν με ολοένα αυξανόμενη αξιοπιστία νέες τεχνολογίες για να δημιουργούν καινοτόμα προϊόντα, διαδικασίες ή πολύπλοκα επιχειρηματικά μοντέλα, διαμορφώνοντας έτσι νέες ψηφιακές στρατηγικές.

Για να διερευνηθεί ο τρόπος με τον οποίο διαμορφώνεται αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο στις χώρες της ΚΑΕ και της Αφρικής, η Oracle και η IDC πραγματοποίησαν την πρώτη έρευνα σε αυτόν τον τομέα για την ευρωπαϊκή αγορά. Στην έρευνα με τίτλο “The Fusion of Business and Technology in the age of Digital” συμμετείχαν ανώτερα στελέχη από περισσότερους από 251 οργανισμούς σε διάφορους κλάδους, με συμμετοχή στελεχών και από την Ελλάδα.

Η έρευνα καταδεικνύει ότι οι περισσότερες εταιρείες στην ΚΑΕ εξακολουθούν να μη θεωρούν τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως προτεραιότητα. Το 32% των συμμετεχόντων δηλώνει ότι δεν έχουν σχέδια σε αυτόν τον τομέα. Προς το παρόν, διαδικασίες ψηφιακού μετασχηματισμού εκτελούνται σε λιγότερο από το 35% των οργανισμών, ενώ σύντομα θα ξεκινήσουν στο 34% των οργανισμών.

Οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται στις διαδικασίες του ψηφιακού μετασχηματισμού περιλαμβάνουν κυρίως το cloud, τις φορητές συσκευές, τα Big Data και την κοινωνική δικτύωση. Η περιοχή της ΚΑΕ εξακολουθεί να είναι πίσω σε σχέση με τη Δυτική Ευρώπη όσον αφορά στη χρήση αυτών των τεχνολογιών από τις εταιρείες, αλλά ολοένα περισσότερες σχεδιάζουν να τις υλοποιήσουν ή να αξιολογήσουν τη δυνατότητα υλοποίησής τους.

Σύμφωνα με την έρευνα της IDC:

  • Το 34% των συμμετεχόντων χρησιμοποιεί τεχνολογίες cloud
  • το 39% σχεδιάζει να υλοποιήσει τεχνολογίες cloud ή μελετάει μια τέτοια δυνατότητα
  • το 41% χρησιμοποιεί τεχνολογίες για φορητές συσκευές
  • το 25% χρησιμοποιεί λύσεις Big Data

Άλλα σημαντικά ευρήματα:

  • Το 72% των συμμετεχόντων θεωρεί τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών ως την κύρια επιχειρηματική προτεραιότητα για τους επόμενους 12 μήνες
  • Το 41% των συμμετεχόντων δηλώνει ότι το εταιρικό IT έχει υποστηρικτικό ρόλο, αυξάνοντας την επιχειρηματική αποτελεσματικότητα
  • Το 40% των ερωτηθέντων από τις επιχειρήσεις πιστεύει ότι το IT διαμορφώνει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας και της επιτρέπει να δημιουργεί έσοδα
  • Μόνο το 18% δήλωσε ότι το IT θεωρείται ως ένα αναγκαίο κόστος

Ενα ακόμα σημαντικό εύρημα της έρευνας είναι ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια διαδικασία που έχει σημαντικά πλεονεκτήματα για μια επιχείρηση. Η έρευνα έδειξε ότι υπάρχει άμεση σχέση ανάμεσα στην υλοποίηση μιας στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού και στην αύξηση των εσόδων.

Διαβάστε περισσότερα




Η Accenture δημιουργεί εφαρμογές για τις Βιομηχανικές Επιχειρήσεις στο MindSphere της Siemens

Η Accenture δημιουργεί μια σειρά εφαρμογών για το MindSphere, μια πλατφόρμα της Siemens βασισμένη στο cloud, προκειμένου να βοηθήσει τους κατασκευαστές βιομηχανικού εξοπλισμού να επωφεληθούν από τις νέες υπηρεσίες που βασίζονται σε αναλύσεις δεδομένων. Το MindSphere είναι ένα βιομηχανικό IoT με εύκολη συνδεσιμότητα  για όλους τους τύπους συστημάτων μιας βιομηχανίας. Επιτρέπει την ανάπτυξη εφαρμογών από τη Siemens και από τρίτους προμηθευτές. Η Accenture έχει ως στόχο να υποστηρίξει τους original equipment manufacturers (OEMs) με τη δημιουργία ενός πακέτου εφαρμογών για το MindSphere, ώστε να διευκολύνει τις νέες ψηφιακές υπηρεσίες, όπως την προγνωστική συντήρηση  ή την απομακρυσμένη επιτήρηση μιας μηχανής.

Χρησιμοποιώντας αυτές τις εφαρμογές, οι κατασκευαστές των μηχανημάτων και του βιομηχανικού εξοπλισμού θα είναι σε θέση να επωφεληθούν από την αύξηση των εσόδων και την ικανοποίηση του πελάτη, ενώ θα μειώσουν κόστη αποζημιώσεων και το κόστος εγγύησης. Οι πελάτες τους μπορούν να μειώσουν το χρόνο διακοπής λειτουργίας, το κόστος συντήρησης και την κατανάλωση ενέργειας, αυξάνοντας παράλληλα τη διάρκεια ζωής των μηχανημάτων τους.

Οι  OEMs θα έχουν έγκαιρη και συνεχή πρόσβαση στα εργαλεία και τον εξοπλισμό, ως αποτέλεσμα της σύγκλισης των τεχνολογιών  αυτοματισμού με τις τεχνολογίες

πληροφορικής και της ολοένα και μεγαλύτερης τάσης οι μηχανές να διασυνδέονται με τα συστήματα διαχείρισης και εκτέλεσης της παραγωγής, την εφοδιαστική αλυσίδα και τα συστήματα σχεδιασμού της επιχείρησης. Εφαρμόζοντας τα προηγμένα analytics της Accenture στα δεδομένα που παράγουν τα συστήματά τους, θα μπορούν να εντοπίσουν και να προβλέψουν τα πιθανά προβλήματα στην απόδοση και να λάβουν έξυπνες αποφάσεις με στόχο τη βελτίωση της παραγωγής, τη διαχείριση του εργατικού δυναμικού, τη βελτιστοποίηση της εφοδιαστικής αλυσίδας, και την αναβάθμιση της διαδικασίας σχεδιασμού του  προϊόντος.

Η έρευνα της Accenture έχει δείξει ότι η προγνωστική συντήρηση μπορεί να μειώσει τις τακτικές δαπάνες επισκευής κατά 12%, το συνολικό κόστος συντήρησης κατά 30%, και τις διακοπές της παραγωγής λόγω βλαβών μέχρι και κατά 70%.

«Οι ψηφιακές δυνατότητες της Accenture, το ευρύ φάσμα των σχέσεών της με τις κορυφαίες βιομηχανίες και η αποδεδειγμένη της εμπειρία στην διασύνδεση και ενοποίηση συστημάτων, την κάνει ένα πολύτιμο εταίρο συμμαχίας για τη Siemens και τους πελάτες  μας», δήλωσε ο Ralf-Michael Wagner, επικεφαλής του τμήματος Plant Data Services της Siemens. «Η συνεργασία μας  θα μας επιτρέψει να χτίσουμε πάνω στο οικοσύστημά μας που σχετίζεται με το MindSphere, για τους τρέχοντες και τους μελλοντικούς μας πελάτες».

 Ο Patrick Vollmer, διευθύνων σύμβουλος της Accenture, δήλωσε: «Η στροφή προς την ψηφιοποίηση ασκεί περισσότερη πίεση στις βιομηχανικές επιχειρήσεις ώστε να διασφαλίσουν ότι τα δεδομένα της παραγωγής τους συμβάλλουν στην επιτυχία της εταιρείας. Η τεράστια εμπειρία της Accenture στα βιομηχανικά analytics, στην οικονομική αξιοποίηση των δεδομένων  και στο βιομηχανικό internet of things εφαρμόζονται προκειμένου να γίνει  η καλύτερη δυνατή χρήση του MindSphere και να δημιουργηθούν εφαρμογές ανάλυσης δεδομένων για  επιχειρηματικούς σκοπούς, ώστε να δημιουργηθεί ένα νέο εύρος υπηρεσιών για τους ΟΕΜs και τους πελάτες τους».

Η Accenture έχει ξεκινήσει να συνεργάζεται με τους πελάτες του MindSphere για να τους βοηθήσει να εντοπίσουν επιχειρηματικές ευκαιρίες, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία των παγίων της παραγωγής και να καθορίσουν νέες επιχειρηματικές υπηρεσίες. Η Accenture χρησιμοποιεί το ευρύ φάσμα των ψηφιακών συμβουλευτικών υπηρεσιών της, τα analytics και τις δυνατότητές της στην ενοποίηση και διασύνδεση συστημάτων για τους πελάτες αυτούς. Η Siemens έχει ορίσει την Accenture ως έναν από τους προτιμώμενους system integrators για το MindSphere.

Το MindSphere έχει σχεδιαστεί ως ένα ανοικτό οικοσύστημα για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης των βιομηχανικών μονάδων μέσω της συλλογής και της ανάλυσης μεγάλων όγκων δεδομένων της βιομηχανίας. Το MindSphere αποτελεί επίσης τη βάση για ανάπτυξη εφαρμογών και παροχή υπηρεσιών για ανάλυση δεδομένων από τη Siemens, όπως η προγνωστική συντήρηση εργαλειομηχανών (Machine Tool Analytics) ή τα ολοκληρωμένα συστήματα ελέγχου κίνησης (Drive Train Analytics).

Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση: www.siemens.com/cloud-for-industry




Accenture: Χαμηλός βαθμός ετοιμότητας επιχειρήσεων και κρατών-οικονομιών να υιοθετήσουν και να υποστηρίξουν ψηφιακές πλατφόρμες

Μολονότι μικρές και πιο «παραδοσιακές» επιχειρήσεις έχουν σήμερα την ευκαιρία να μετασχηματιστούν σε επιτυχημένες ψηφιακές πλατφόρμες, έρευνα της Accenture αποκαλύπτει ότι μόλις το 10% των νεοφυών επιχειρήσεων που εστιάζουν σε επιχειρηματικά μοντέλα ψηφιακής πλατφόρμας θα είναι ανεξάρτητοι επικερδείς οργανισμοί, μέσα στα επόμενα χρόνια. Σύμφωνα με την ανάλυση της Accenture, η Κίνα, η Ινδία και οι ΗΠΑ θα είναι οι ηγέτιδες δυνάμεις του λεγόμενου «platform economy» μέχρι το 2020, ενώ το χάσμα ανάμεσα στα κράτη διαρκώς θα αυξάνει. Για τη γεφύρωση αυτού του χάσματος, η έρευνα υποδεικνύει πέντε «στρατηγικές επιτυχίας» για κράτη και οργανισμούς.

Η έρευνα της Accenture «Five Ways to Win with Digital Platforms» διεξήχθη σε συνεργασία με τη G20 Young Entrepreneurs’ Alliance, και αξιολογεί την ικανότητα δεκαέξι G20 κρατών να υποστηρίξουν τη δυναμική των digital platforms. Η Μ. Βρετανία και η Γερμανία φιγουράρουν (μαζί με τις προαναφερθείσες ηγέτιδες δυνάμεις) στην κορυφή του Accenture Platform Readiness Index, ωστόσο, πολλές αναπτυσσόμενες αγορές και ευρωπαϊκά κράτη βρίσκονται πίσω, καθώς δεν έχουν δημιουργήσει ακόμα τις κατάλληλες επιχειρηματικές και κοινωνικοοικονομικές συνθήκες.

«Κίνα, Ινδία και ΗΠΑ αξιοποιούν τις ψηφιακές πλατφόρμες για να δημιουργήσουν ταχύτατα μεγάλης κλίμακας αγορές. Ωστόσο, πολλές ευρωπαϊκές οικονομίες κινδυνεύουν να μείνουν εκτός του platform economy. Όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη πρέπει να συνεργαστούν, ώστε να αντιμετωπίσουν τον κατακερματισμό της ψηφιακής αγοράς και να υποστηρίξουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό του επιχειρείν και της κατανάλωσης, κάτι που χρειάζονται οι ψηφιακές επιχειρήσεις για να επιτύχουν», δηλώνει ο Paul Daugherty, Chief Technology Officer της Accenture.

Αναφερόμενος στα ευρήματα της έρευνας και επεκτείνοντάς τα στις προοπτικές της ελληνικής οικονομίας, ο Κυριάκος Σαμπατακάκης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Accenture στην Ελλάδα, δήλωσε «Οι ελληνικές επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως ηλικίας, κλάδου και μεγέθους, οφείλουν να αξιοποιήσουν τη δεδομένη χρονική συγκυρία προς όφελός τους και να προχωρήσουν άμεσα στον ψηφιακό μετασχηματισμό τους. Μέσω αυτού, είναι εφικτή η βελτιστοποίηση της λειτουργικής αποδοτικότητάς τους καθώς και η σημαντική διεύρυνση της πελατειακής τους βάσης. Η διεθνής εμπειρία της Accenture καταδεικνύει άλλωστε ότι η «αμιγώς» ψηφιακή επιχείρηση ενσωματώνει και τα δύο αυτά πλεονεκτήματα».

Σύμφωνα με την ανάλυση της Accenture, 20 δις δολάρια επενδύθηκαν στις ψηφιακές πλατφόρμες, κατά το διάστημα 2010-2015 σε 1,053 δημόσια κοινοποιημένες συμφωνίες. Παραπάνω από το 50% των επενδύσεων πραγματοποιήθηκε ανάμεσα στο 2014 και 2015. Η έρευνα επίσης καταδεικνύει ότι η θέση μιας οικονομίας στον Platform Readiness Index συσχετίζεται έντονα με τα επίπεδα δραστηριότητας σε ψηφιακές πλατφόρμες και την επένδυση σε αυτές, σε κάθε μία από τις G20 χώρες.

Η έρευνα προτείνει στις κυβερνήσεις να συνεργαστούν με τους ηγέτες των επιχειρήσεων, ώστε να προωθήσουν μια σειρά πολιτικών, οι οποίες θα συμβάλλουν στη δημιουργία ενός υποστηρικτικού περιβάλλοντος για τις ψηφιακές πλατφόρμες. Συγκεκριμένα, προτείνονται τα εξής:

  1. Έμφαση σε πρότυπα και κανονισμούς προστασίας δεδομένων. Οι κυβερνήσεις θα πρέπει να προωθήσουν την εναρμόνιση της νομοθεσίας για ασφάλεια και προστασία δεδομένων και να εξομαλύνουν το θεσμικό πλαίσιο για διασυνοριακές μεταφορές δεδομένων.
  2. Θέσπιση κανονισμών με σημείο αναφοράς τις ψηφιακές πλατφόρμες. Πειραματισμός σε επίπεδο κανονιστικού πλαισίου αναφορικά με νέες τεχνολογίες και επιχειρηματικά μοντέλα. Για παράδειγμα, η βρετανική FCA επιτρέπει στα start-ups να «τεστάρουν» νέες ιδέες, χωρίς να ενταχθούν πλήρως στις επιταγές του κανονιστικού πλαισίου.
  3. Διευκόλυνση του διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου. Η εναρμόνιση φόρων και προτύπων, μέτρων προστασίας καταναλωτή, νόμων αθέτησης συμβολαίου και υποδομών logistics είναι βήματα προς τη σωστή κατεύθυνση. Η eWorld Trade Platform (eWTP), που ξεκίνησε από το B20 China, προωθεί τη συνεργασία σε επίπεδο διεθνούς θεσμικού πλαισίου για την υποστήριξη των μικρομεσαίων οργανισμών.
  4. Επένδυση σε ψηφιακές υποδομές. Για παράδειγμα, η νέα ευρωπαϊκή οδηγία PSD2 για τις υπηρεσίες πληρωμών δίνει τη δυνατότητα στα start-ups να προσεγγίσουν νέους πελάτες και να αναπτύξουν καινοτόμα επιχειρηματικά μοντέλα.
  5. Think small, act big”. Οι κυβερνήσεις θα πρέπει να εκπαιδεύσουν τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις σε εναλλακτικές μορφές χρηματοδότησης (όπως το crowdfunding και το peer-to-peer lending), ιδιωτικότητας δεδομένων και προστασίας καταναλωτή. Γενικά, να υποστηρίξουν τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις με ζώνες ψηφιακής οικονομίας για την ενίσχυση του ηλεκτρονικού εμπορίου.

5 στρατηγικές επιτυχίας

Η Accenture επισημαίνει ότι, μέχρι σήμερα, μόλις το 15% των Fortune 100 εταιρειών έχουν αναπτύξει επιχειρηματικά μοντέλα ψηφιακής πλατφόρμας. Οι επιτυχημένες ψηφιακές πλατφόρμες θα αυξηθούν εκθετικά, καθώς οι μικρές επιχειρήσεις και οι πιο «παραδοσιακοί» κλάδοι θα ακολουθούν το παράδειγμα των οργανισμών που αναπτύχθηκαν από τη «γέννησή» τους ως ψηφιακές πλατφόρμες. Η Accenture εντοπίζει πέντε σημαντικούς παράγοντες για την ανάπτυξη των digital platforms, οι οποίοι βασίζονται στη χρήση νέων τεχνολογιών για τη δημιουργία αγορών μεγάλης κλίμακας, σε επίπεδο τόσο πελατών όσο και παρόχων υπηρεσιών:

  1. Νέες προτάσεις (proposition). Ανάπτυξη διαφοροποιημένων υπηρεσιών, που εκτείνονται πέρα από το σημείο συναλλαγής και υποστηρίζουν τόσο τους πελάτες από την πλευρά της ζήτησης, όσο και τους παρόχους υπηρεσιών από την πλευρά της προσφοράς.
  2. Εξατομίκευση. Στόχευση των καταναλωτών μέσω προσωποποιημένης προσέγγισης σε όλα τα κανάλια, αξιοποιώντας δεδομένα συμπεριφοράς του πελάτη για την κάλυψη των αναγκών του και την προσφορά ξεχωριστών εμπειριών
  3. Τιμολόγηση. Εφαρμογή νέων μοντέλων τιμολόγησης, όπως pay-as-you-go, ‘freemiums’ και συνδρομές για την ανταπόκριση σε αυξημένη ζήτηση.
  4. Προστασία. Ανάπτυξη της πλατφόρμας έχοντας στο επίκεντρο την εμπιστοσύνη του πελάτη, με τη χρήση τεχνικών πρόληψης και ανταμοιβής καταναλωτών, με στόχο την προσέλκυση νέων πελατών και τη διαφοροποίηση της πλατφόρμας.
  5. Συνεργασίες. Γρήγορη επέκταση της πλατφόρμας με τη βοήθεια των κατάλληλων ψηφιακών συνεργατών -όπως app developers και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών- ώστε να αναβαθμίζεται η εμπειρία καταναλωτή από την πλατφόρμα και να ικανοποιούνται οι ανάγκες του.

«Οι ψηφιακές πλατφόρμες δεν αφορούν μόνο τις «ψηφιακά γεννημένες» επιχειρήσεις, όπως είναι οι Airbnb και Alibaba, αλλά εξελίσσονται σε ένα δεδομένο επιχειρησιακό μοντέλο για πληθώρα B2B και B2C κλάδων» επισημαίνει ο Francis Hintermann, Managing Director της Accenture Research. «Για την ενίσχυση της απόδοσης και την επίτευξη υψηλών ρυθμών ανάπτυξης, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να μετασχηματίσουν κάθε κομμάτι τους -από τον τρόπο με τον οποίο συνεργάζονται με τρίτους για την ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών, να προσωποποιούν την υπηρεσία τους στον πελάτη και να υιοθετήσουν δυναμικά μοντέλα τιμολόγησης. Η συνέχιση των δραστηριοτήτων των οργανισμών προϋποθέτει πλέον τη συνεργασία τους με ψηφιακούς συνεργάτες, οι οποίοι θα παρέχουν το πλήρες φάσμα λειτουργικών υπηρεσιών, για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας πελάτη».




Cloud for Good Days: Μια πρωτοβουλία από τη Microsoft Ελλάς με στόχο την εκπαίδευση MKO στο Office 365

Η Microsoft Ελλάς, σε συνεργασία με το Impact Hub Athens, εκπρόσωπο του Tech Soup στην Ελλάδα, πραγματοποιεί για πρώτη φορά την πρωτοβουλία “Cloud for Good Days”, μια σειρά από δωρεάν εκπαιδευτικά σεμινάρια στη σουίτα Office 365 τα οποία απευθύνονται αποκλειστικά σε εκπροσώπους ΜΚΟ. Η πρωτοβουλία αυτή εντάσσεται στο πλαίσιο του προγράμματος παροχής δωρεάν λογισμικού της Microsoft, το οποίο έχει στόχο να εκσυγχρονίσει και να αναβαθμίσει τους οργανισμούς με καινοτόμες τεχνολογίες, παρέχοντας τους μεγαλύτερη ευελιξία ώστε να μπορούν να πετυχαίνουν περισσότερα προς όφελος της κοινωνίας. Με αυτή τη σημαντική πρωτοβουλία, η Microsoft, παραμένει πιστή στο όραμα της να προσφέρει σε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, κυρίως μέσα από δωρεές λογισμικών και χορηγιών τα τελευταία 30 χρόνια, στηρίζοντας με αυτόν τον τρόπο ανθρωπιστικό και κοινωνικό έργο σε παγκόσμιο αλλά και τοπικό επίπεδο.

Συμμετέχοντας στα σεμινάρια “Cloud for Good Days, οι εκπρόσωποι ΜΚΟ θα έχουν την ευκαιρία να ενημερωθούν για την πιο αποτελεσματική διαχείριση και αξιοποίηση του Office 365, το κατεξοχήν εργαλείο ενίσχυσης της συνεργασίας και της παραγωγικότητας και να αναπτύξουν τις δεξιότητες τους στα χαρακτηριστικά που παρέχει σε περιβάλλον Cloud. Η λύση του Office 365 επιτρέπει στους ΜΚΟ να αφοσιώνονται στην αποστολή τους, χωρίς να πρέπει να υπερβούν τεχνικά εμπόδια, υλοποιώντας το έργο τους ακόμη πιο αποτελεσματικά, χάρη στην καινοτομία που προσφέρει η τεχνολογία Cloud.

O Τίμος Πλατσάς, Διευθυντής Επικοινωνίας και Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Microsoft Ελλάς, δήλωσε: «Με το πρόγραμμα δωρεάς λογισμικού της Microsoft έχουμε καταφέρει να υποστηρίξουμε περισσότερες από 50 ΜΚΟ τα τελευταία δύο χρόνια. Η διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού τους αφορά σε σημαντικό βαθμό άλλωστε, αφού μέσα από καινοτόμες τεχνολογίες, τους δίνεται η δυνατότητα να ενισχύσουν την αποστολή τους, και να στηρίξουν πιο αποτελεσματικά την κοινωνία μας και εκείνους που έχουν ανάγκη. Για το λόγο αυτό, είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι που πραγματοποιούμε για πρώτη φορά την πρωτοβουλία Cloud for Good Days, και δεσμευόμαστε ότι θα συνεχίσουμε να στηρίζουμε τους ΜΚΟ με κάθε δυνατό τρόπο, συμβάλλοντας με αυτόν τον τρόπο στο πολύτιμο έργο τους».

Από την πλευρά του ο Δημήτρης Κοκκινάκης, συνιδρυτής του Impact Hub Athens, συμπλήρωσε: «Το Cloud for Good Days είναι κάτι παραπάνω από ένα εκπαιδευτικό σεμινάριο. Είναι μια ευκαιρία ΜΚΟ με διαφορετικά πεδία δράσης και ανάγκες να ανακαλύψουν από κοινού τεχνολογικές λύσεις σε προβλήματα οργάνωσης, συντονισμού, εξοικονόμησης πόρων, αποθήκευσης δεδομένων, κ.α. Είναι όμως και μια ευκαιρία δικτύωσης και ανταλλαγής πρακτικών και γνώσεων. Και στις δυο περιπτώσεις πάντοτε με την καθοδήγηση του Impact Hub και των εξειδικευμένων εκπαιδευτών του Office 365».

Για περισσότερες πληροφορίες, αλλά και για να δηλώσετε συμμετοχή στα επόμενα σεμινάρια Cloud for Good Days, παρακαλούμε επισκεφθείτε το http://athens.impacthub.net/cloud-for-good-application/.