1

ΕΕΤΤ: Σε ισχύ οι νέες ρυθμίσεις για τη φορητότητα αριθμών

Σε ισχύ τίθενται από σήμερα, 4 Ιουνίου 2018, οι νέες ρυθμίσεις της ΕΕΤΤ για τη φορητότητα αριθμών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας. Στόχος είναι να επιλυθούν προβλήματα που είχαν εντοπισθεί στην προηγούμενη διαδικασία, όπως η αποστολή προσφορών στον συνδρομητή ακόμη και μετά την υλοποίηση της φορητότητας, με αποτέλεσμα ο συνδρομητής, σε περίπτωση που αποφάσιζε τελικά να παραμείνει στην υφιστάμενη εταιρία, λάμβανε λογαριασμό από δύο εταιρίες και επιβαρυνόταν με τέλη πρόωρης λήξης σύμβασης.

Σύμφωνα με τις νέες ρυθμίσεις, ο συνδρομητής σε περίπτωση που έχει συνάψει σύμβαση είτε από απόσταση (τηλεφωνικά, μέσω Διαδικτύου ή fax), είτε εκτός καταστήματος (π.χ. μέσω αντιπροσώπου της εταιρίας στον χώρο του συνδρομητή), έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αζημίως και χωρίς εξηγήσεις. Συνεπώς, έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την αίτηση φορητότητας αριθμού που έχει υποβάλει. Οι παραπάνω δυνατότητες ισχύουν για διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

Σε αυτό το πλαίσιο, ισχύουν τα ακόλουθα:

  • H αίτηση φορητότητας προωθείται στον υφιστάμενο πάροχο μετά την πάροδο των 14 ημερών, οπότε και ξεκινά η διαδικασία υλοποίησής της.
  • Σε περίπτωση που ο συνδρομητής επιθυμεί το αίτημα να υλοποιηθεί νωρίτερα από τις 14 ημέρες, πρέπει να υποβάλει σχετική δήλωση στη νέα εταιρία. Σημειώνεται, ότι η εταιρία έχει δικαίωμα είτε να μην κάνει αποδεκτό το αίτημα, είτε να ζητήσει από τον συνδρομητή γραπτή δήλωση ότι αποδέχεται να απωλέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Στην περίπτωση αυτή, ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα, μέχρι την ενεργοποίηση της υπηρεσίας σε νέα εταιρία και εφόσον δεν έχει παρέλθει η προθεσμία των 14 ημερών, να υποβάλει αίτηση ακύρωσης της φορητότητας.
  • Ο συνδρομητής για να ακυρώσει τη φορητότητα, πρέπει να αποστείλει σχετική αίτηση αποκλειστικά στην εταιρία στην οποία είχε υποβάλει το αίτημα φορητότητας και με έναν από τους τρόπους επικοινωνίας που διαθέτει η εταιρία για τον σκοπό αυτό.

Επισημαίνεται ότι εάν η σύμβαση έχει συναφθεί σε κατάστημα της εταιρίας, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει και συνεπώς, δεν μπορεί να ακυρώσει αίτηση φορητότητας αριθμού.

Με βάση τις παραπάνω ρυθμίσεις, η ΕΕΤΤ απευθύνει στους συνδρομητές τις ακόλουθες συστάσεις.

Πριν υποβάλετε αίτηση φορητότητας και συνάψετε νέα σύμβαση με εταιρία ηλεκτρονικών επικοινωνιών,  έχετε υπόψη τα ακόλουθα:

  • Σε περίπτωση διακοπής σύμβασης ορισμένου χρόνου πριν τη λήξη της, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με τέλος λόγω πρόωρης λήξης. Ανατρέξτε στη σύμβασή σας για τους σχετικούς όρους.
  • Κάντε έρευνα αγοράς για τις υπηρεσίες/προγράμματα που σας ενδιαφέρουν, ζητώντας σχετικές προσφορές από την υφιστάμενη και άλλες εταιρίες.
  • Αξιολογήστε προσεκτικά τις προσφορές με βάση τις ανάγκες σας, πριν επιλέξετε εταιρία και συνάψετε νέα σύμβαση.
  • Υποβάλετε την αίτηση φορητότητας αριθμού, παράλληλα με τη σύναψη σύμβασης, σε περίπτωση που επιλέξετε νέα εταιρία.

Η νέα διαδικασία διασφαλίζει την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς και αναμένεται να ενισχύσει τον ανταγωνισμό, προς όφελος των καταναλωτών.




COSMOTE Fiber: Το μεγαλύτερο δικτύων οπτικών ινών είναι εδώ

Το COSMOTE Fiber, το μεγαλύτερο δίκτυο οπτικών ινών στην Ελλάδα, φέρνει «στο φως» νέες, απεριόριστες δυνατότητες.

Με μήκος διαδρομής 43.000χλμ, το COSMOTE Fiber[1] δίνει τη δυνατότητα σε 2,5 εκατ. νοικοκυριά κι επιχειρήσεις να απολαμβάνουν υψηλές ταχύτητες Internet και αναβαθμισμένες ευρυζωνικές υπηρεσίες μέσω οπτικών ινών, ενώ θα συνεχίσει να επεκτείνεται σε ακόμη περισσότερες γειτονιές σε όλη την Ελλάδα.

 

Η δύναμη των οπτικών ινών

Χάρη στη δύναμη των οπτικών ινών, που θα επιτρέπουν ταχύτητες έως 1Gbps, η καθημερινότητα νοικοκυριών κι επιχειρήσεων αλλάζει ριζικά. Κάθε δραστηριότητα που σχετίζεται με το Internet αναβαθμίζεται σημαντικά, δημιουργώντας νέες προοπτικές για την  Επιχειρηματικότητα, την Ιατρική, την Εκπαίδευση, τον Πολιτισμό, την Οικονομία, τις Δημόσιες Υπηρεσίες, αλλά και την Ψυχαγωγία.

Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη[2], οι υποδομές νέας γενιάς αποτελούν μία από τις απαραίτητες προϋποθέσεις για να καταστεί δυνατή η μετάβαση της Ελλάδας στην Ψηφιακή Οικονομία. Εφόσον η μετάβαση επιτευχθεί, μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση του ΑΕΠ έως και 4%, να δημιουργήσει πάνω από 50.000 νέες θέσεις εργασίας υψηλής εξειδίκευσης, ενώ παράλληλα θα βοηθήσει τη χώρα να ενταχθεί στους Ψηφιακούς Πρωτοπόρους μέχρι το 2030. Επιπλέον, τα δίκτυα νέας γενιάς θα συμβάλλουν καθοριστικά στην ανάπτυξη νέων τεχνολογιών, όπως το Cloud, η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), το Internet of Things, η Εικονική Πραγματικότητα (VR), το 3D printing, τα Αυτόνομα Ρομπότ (Autonomous Robots) κ.α. που θα βρουν πολλές εφαρμογές στην καθημερινότητα.

 

COSMOTE Fiber σε όλη τη χώρα

 

Με επενδύσεις που έφτασαν τα €2 δισ. τα τελευταία έξι χρόνια και νέο επενδυτικό πλάνο ύψους €1,5 δισ. έως το 2020 για οπτικές ίνες και δίκτυα νέας γενιάς, ο Όμιλος ΟΤΕ υλοποιεί το μεγαλύτερο έργο επέκτασης του δικτύου οπτικών ινών σε όλη την Ελλάδα. Ήδη έχει συνδέσει περίπου 13.000 καμπίνες σε όλη τη χώρα με οπτικές ίνες και συνεχίζει με επιπλέον 3.000 νέες καμπίνες, στο πλαίσιο των πλάνων ανάπτυξης που ενέκρινε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων.

Στο τέλος του έργου, περίπου 2,9 εκατ. νοικοκυριά κι επιχειρήσεις σε 650 πόλεις, κωμοπόλεις και οικισμούς από όλη την Ελλάδα, δηλαδή πάνω από το 60% των συνδέσεων της χώρα, θα έχουν πρόσβαση στο COSMOTE Fiber για ακόμη μεγαλύτερες ταχύτητες Internet μέσω οπτικών ινών.

Τελικός στόχος και αναπόσπαστο μέρος των τεχνολογικών σχεδίων του Ομίλου ΟΤΕ είναι η οπτική ίνα να φτάσει στο σπίτι (Fiber to the Home).

Δείτε την νέα τηλεοπτική καμπάνια για το COSMOTE Fiber στο: https://www.youtube.com/watch?v=QJPIJ-uuuhk

[1] Το δίκτυο οπτικών ινών COSMOTE Fiber είναι ιδιοκτησία της ΟΤΕ Α.Ε.

[2] Μελέτη Accenture για το ΣΕΒ: «H Ψηφιακή Ελλάδα: Ο δρόμος προς την ανάπτυξη», Μάιος 2017




Το πρώτο live demo δικτύου 5G στην Ελλάδα από την COSMOTE

Τις απεριόριστες δυνατότητες του 5G παρουσίασε, πρώτη στην Ελλάδα, η COSMOTE. Σε ζωντανή επίδειξη που πραγματοποίησε σε συνεργασία με τη Nokia, η COSMOTE πέτυχε ταχύτητες έως 4,5Gbps και έδωσε την ευκαιρία στο κοινό να ζήσει την εμπειρία 5G μέσα από εφαρμογές εικονικής πραγματικότητας.

«Το 5G είναι το μέλλον των τηλεπικοινωνιών και η COSMOTE παρουσιάζει πρώτη στην Ελλάδα τις δυνατότητές του. Προετοιμαζόμαστε για το αύριο, σήμερα. Επενδύουμε σε δίκτυα νέας γενιάς και σύγχρονες υποδομές, για να προσφέρουμε πρώτοι στους πελάτες μας τις πιο καινοτόμες υπηρεσίες, που θα καλύπτουν τις ανάγκες τους στη νέα ψηφιακή εποχή. Με την τεχνολογία και την καινοτομία, φτιάχνουμε έναν καλύτερο κόσμο για όλους», δήλωσε σχετικά o κ. Γιώργος Τσώνης, Executive Director Network Planning & Devops Ομίλου ΟΤΕ.

Οι επισκέπτες του περιπτέρου COSMOTE στο συνέδριο InfoCom World είχαν τη δυνατότητα να ζήσουν την κορυφαία εμπειρία 5G παρακολουθώντας 360° video streaming μέσα από μια μάσκα εικονικής πραγματικότητας (Virtual Reality), με πολύ υψηλή ταχύτητα, κορυφαία ποιότητα και αξιοπιστία, και χωρίς καμία διακοπή. Με τον τρόπο αυτό, COSMOTE και Nokia, αξιοποιώντας τη φασματική περιοχή στα 3.5GHz και τις δυνατότητες της τεχνολογίας 5G, έδωσαν μια «γεύση» από το μέλλον.

Η τεχνολογία 5G δίνει τη δυνατότητα παροχής και διαχείρισης νέων διαδραστικών και έξυπνων υπηρεσιών σε όλες τις συνδεδεμένες συσκευές σε σχεδόν πραγματικό χρόνο. Μπορεί να εξυπηρετήσει έως και 1.000.000 συσκευές ανά τετραγωνικό χιλιόμετρο, προσφέροντας έως και 10.000 φορές μεγαλύτερη χωρητικότητα σε σχέση με τα σημερινά δίκτυα. Οι μέγιστες ταχύτητες θα φτάνουν έως και τα 10Gbps, ενώ θα είναι διαθέσιμη σε όλο το δίκτυο μέση ταχύτητα 100Mbps. Ο χρόνος απόκρισης θα κατέβει στο 1 χιλιοστό του δευτερολέπτου με ταυτόχρονη αξιοπιστία επικοινωνίας στο 99,999%.

 

Ανοίγοντας το δρόμο για το 5G μέσα από την έρευνα και την καινοτομία

O Όμιλος ΟΤΕ συμβάλλει στον σχεδιασμό και την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών, υποδομών και υπηρεσιών 5G, με τη δυναμική του συμμετοχή σε 11 ευρωπαϊκά ερευνητικά έργα, που στοχεύουν στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της ευρωπαϊκής αγοράς τηλεπικοινωνιών σε παγκόσμιο επίπεδο.

Με την ενεργό συμβολή του στα 5G-PPP έργα, ο Όμιλος ΟΤΕ αποκτά τεχνογνωσία σε θέματα 5G από τα πρώτα στάδια ανάπτυξης της τεχνολογίας και συμμετέχει ενεργά στη διαμόρφωση και αξιολόγηση μελλοντικών τεχνολογικών λύσεων, εμπορικών εφαρμογών και καινοτόμων επιχειρηματικών μοντέλων σε τομείς όπως έξυπνες πόλεις, e-health, έξυπνες μεταφορές, εκπαίδευση, ψυχαγωγία και media.




Έτοιμα πακέτα Καρτοκινητής από τη Cyta μόνο με 5€!

H Cyta καινοτομεί ξανά και εγκαινιάζει στην ελληνική αγορά έτοιμα πακέτα καρτοκινητής με προεπιλεγμένο χρόνο ομιλίας και data, σχεδιασμένα ώστε να καλύπτουν μεγάλο φάσμα αναγκών, τα Cyta Mix Packs 1 & 2.  

Με το Cyta Mix Pack 1 δίνεται μεγαλύτερη έμφαση στους χρόνους ομιλίας ενώ με το Cyta Mix Pack 2 στα δεδομένα (data). Και τα δύο πακέτα φορτώνονται αυτόματα με την πρώτη ανανέωση κάθε μήνα, μόλις από 5€, και τα χαρακτηριστικά τους είναι:

  • Cyta Mix Pack 1: 300’ λεπτά προς Όλους & 100ΜΒ
  • Cyta Mix Pack 2: 200’ λεπτά προς Όλους & 250ΜΒ

Επιπλέον οι χρήστες της Cyta Καρτοκινητής παίρνουν δώρο λεπτά ομιλίας για κάθε χρηματικό ποσό ανανέωσης.

H ενεργοποίηση των πακέτων γίνεται από το δίκτυο καταστημάτων της Cyta ή μέσω τηλεφώνου από το 13877. Μετά την ενεργοποίηση το πακέτο φορτώνεται αυτόματα, δίχως καμία περαιτέρω ενέργεια, με την πρώτη ανανέωση κάθε μήνα.

Και φυσικά στη Cyta «όσο συνδυάζεις τόσο κερδίζεις». Όσοι χρήστες Cyta Καρτοκινητής συνδυάσουν με Cyta Σταθερή απολαμβάνουν ακόμη περισσότερα οφέλη κι εκπτώσεις.

 




Η Samsung παρουσιάζει στην ελληνική αγορά την ολοκαίνουργια σειρά smartphones Galaxy J

Η Samsung Electronics Hellas ανακοινώνει τη διάθεση της νέας σειράς smartphones Galaxy J στην ελληνική αγορά. Τα νέα Galaxy J7, J5 και J3 προσφέρουν υψηλή απόδοση, εκπληκτικό μεταλλικό σχεδιασμό και ενισχυμένη τεχνολογία κάμερας, σε πολύ προσιτή τιμή.

Το Galaxy J7 διαθέτει premium μεταλλικό σώμα, full HD super AMOLED οθόνη, μεγαλύτερη διάρκεια ζωής της μπαταρίας και 3GB RAM. Όπως το J5 και το J3, το J7 προσφέρει μία απλοποιημένη εμπειρία χρήσης της κάμερας. Επιπλέον, τόσο το J7 όσο και το J5 έχουν εξοπλιστεί με προηγμένη, υψηλής ανάλυσης, 13-megapixel εμπρόσθια κάμερα και με 13-megapixel κύρια κάμερα με LED flash, η οποία βοηθάει τους χρήστες να τραβήξουν καθαρές και ευκρινείς φωτογραφίες, ακόμα και σε συνθήκες χαμηλού φωτισμού. Μία περαιτέρω βελτίωση σε σύγκριση με την προηγούμενη σειρά, αποτελεί ο σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων που πλέον διαθέτουν τα Galaxy J7 and J5.

Το Galaxy J5 με συμπαγή σχεδιασμό διαθέτει πολύ μοντέρνο πλήρως μεταλλικό σώμα, καθώς και full HD super AMOLED οθόνη για εκπληκτική εμπειρία θέασης. Με τη βελτιωμένη εμπρόσθια και κύρια κάμερα 13-megapixel και με δυνατότητα επέκτασης της μνήμης μέσω microSD έως και 256GB, οι χρήστες μπορούν εύκολα να καταγράψουν και να αποθηκεύσουν το περιεχόμενο που είναι σημαντικό γι’ αυτούς. Επιπλέον, ο ακόμα πιο γρήγορος 8πύρηνος 1.6GHz επεξεργαστής κάνει το Galaxy J5 πιο ισχυρό από ποτέ.

Tο Galaxy J3 πλέον διαθέτει μεταλλικό σώμα για να συνάδει με τον κομψό σχεδιασμό της σειράς J. Το smartphone έχει τις ίδιες δυνατότητες αποθήκευσης με το J7 και το J5, χάρη στη μεγαλύτερη χωρητικότητα μνήμης (16GB) και τη βελτιωμένη 2GB RAM. Επιπλέον, έχει τη δυνατότητα αποτύπωσης καλύτερων φωτογραφιών από ποτέ, χάρη στη βελτιωμένη 13-megapixel κύρια κάμερα με ακριβές autofocus. Το J3 περιλαμβάνει ακόμα την προσθήκη της πλατφόρμας ασφαλείας, Samsung Knox, διασφαλίζοντας ότι το περιεχόμενο του κινητού σας είναι όσο τον δυνατόν πιο ασφαλές.

«Η σειρά Galaxy J είναι μία από τις σειρές smartphones που σημειώνουν τις υψηλότερες πωλήσεις στην Ευρώπη», δήλωσε ο Άρης Παρασκευόπουλος, επικεφαλής του τμήματος Κινητής Τηλεφωνίας της Samsung Electronics Hellas. «Είμαστε σίγουροι ότι ο βελτιωμένος σχεδιασμός, η εκπληκτική τεχνολογία κάμερας και οι λειτουργίες υψηλής απόδοσης της νέας σειράς Galaxy J θα συνεχίσουν να προσελκύουν υπάρχοντες και νέους πελάτες, που αναζητούν ένα smartphone με όμορφο σχεδιασμό και ισχυρές επιδόσεις από μία premium εταιρεία και όλα αυτά σε προσιτή τιμή».

Το Galaxy J5 θα είναι διαθέσιμο στις 7 Ιουλίου και θα ακολουθήσουν το J7 στο τέλος Ιουλίου και το J3 τον Αύγουστο. Η σειρά J θα διατίθεται στο επίσημο δίκτυο συνεργατών της Samsung σε Ελλάδα και Κύπρο και θα κυκλοφορήσει σε τρία χρώματα, συμπεριλαμβανομένων των χρωμάτων Black, Gold και Blue Silver.

Τεχνικά χαρακτηριστικά Samsung Galaxy J7 (2017):

 

  Galaxy J7 2017
Οθόνη 5.5” FHD super AMOLED
Chipset Exynos 7870 (8πύρηνος 1.6GHz)
Bearer LTE FDD B1,B3,B5,B7,B8,B20,B28

TDD B38, B40, B41

WCDMA B1, B2, B4, B5, B8

GSM 1900/1800/900/850

Υποστήριξη LTE Cat.6 (2CA)
Μνήμη 3GB RAM+16GB εσωτερική μνήμη

Δυνατότητα αποθήκευσης σε microSD έως και 256GB

Κάμερα 13MP (F1.7) + 13MP (F1.9)
Connectors MicroUSB, USB 2.0, 3.5mm ear jack
Αισθητήρες Επιταχυνσιόμετρο, Αισθητήρας εγγύτητας, αισθητήρας φωτός, Hall sensor, Γυροσκόπιο, Πυξίδα, σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων
Ασύρματη συνδεσιμότητα BT 4.2, Wi-Fi a/b/g/n/ac

WiFi Direct, NFC (UICC)

GPS GPS, GLONASS, Beidou
Διαστάσεις, βάρος 152.4 x 74.7 x 7.9t
Χωρητικότητα μπαταρίας 3,600mAh
Λειτουργικό σύστημα/Upgrade Android Nougat
Λειτουργίες Samsung, Υπηρεσίες και Εφαρμογές Εφαρμογές Galaxy
PC Sync Smart Switch PC 4.1
Ραδιόφωνο FM Radio
Βίντεο Recording: 1080p @ 30fps

Playback: 1080p @ 60fps

Άλλα Dual SIM

 

 

Τεχνικά χαρακτηριστικά Samsung Galaxy J5 (2017):

  Galaxy J5 2017
Οθόνη 5.2” HD super AMOLED
Chipset Exynos 7870 (8πύρηνος 1.6GHz)
Bearer LTE FDD B1,B3,B5,B7,B8,B20,B28

TDD B38, B40, B41

WCDMA B1, B2, B4, B5, B8

GSM 1900/1800/900/850

Υποστήριξη LTE Cat.6 (2CA)
Μνήμη 2GB RAM +16GB εσωτερική μνήμη

Δυνατότητα αποθήκευσης σε microSD έως και 256GB

Κάμερα 13MP (F1.7) + 13MP (F1.9)
Connectors MicroUSB, USB 2.0, 3.5mm ear jack
Αισθητήρες Επιταχυνσιόμετρο, Αισθητήρας εγγύτητας, αισθητήρας φωτός, Hall sensor, Γυροσκόπιο, Πυξίδα, σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων
Ασύρματη συνδεσιμότητα BT 4.2, Wi-Fi a/b/g/n/ac

WiFi Direct, NFC (UICC)

GPS GPS, GLONASS, Beidou
Διαστάσεις, βάρος 146.3 x 71.3 x 7.9t
Χωρητικότητα μπαταρίας 3,000mAh
Λειτουργικό σύστημα/Upgrade Android Nougat
Λειτουργίες Samsung, Υπηρεσίες και Εφαρμογές Εφαρμογές Galaxy
PC Sync Smart Switch PC 4.1
Ραδιόφωνο FM Radio
Βίντεο Recording: 1080p @ 30fps

Playback: 1080p @ 60fps

Άλλα Single SIM

 

 

Τεχνικά Χαρακτηριστικά Samsung Galaxy J3 (2017):

  Galaxy J3 2017
Οθόνη 5.0” HD Incell TFT
Chipset Exynos7570 (4πύρηνος 1.4GHz)
Bearer LTE FDD B1,B3,B5,B7,B8,B20

TDD B38, B40

WCDMA B1, B2, B5, B8

GSM 1900/1800/900/850

Υποστήριξη LTE Support Cat.4 (Non-CA)
Μνήμη 2GB RAM + 16GB εσωτερική μνήμη

Δυνατότητα αποθήκευσης σε microSD έως και 256GB

Κάμερα 13MP (F1.9) AF + 5MP (F2.2) FF
Connectors MicroUSB, USB 2.0, 3.5mm ear jack
Αισθητήρες Επιταχυνσιόμετρο, Αισθητήρας εγγύτητας
Ασύρματη συνδεσιμότητα BT 4.2, Wi-Fi b/g/n Wi-Fi Direct,

NFC (UICC: EUR only)

GPS GPS, GLONASS, Beidou
Διαστάσεις, βάρος 143.2 x 70.3 x 8.2t
Χωρητικότητα μπαταρίας 2,400mAh
Λειτουργικό σύστημα /Upgrade Android Nougat
Λειτουργίες Samsung, Υπηρεσίες και Εφαρμογές   Εφαρμογές Galaxy
PC Sync Smart Switch (PC Version)
Ραδιόφωνο FM Radio
Βίντεο Recording: 1080p @ 30fps

Playback: 1080p @ 60fps

Άλλα Dual SIM / Single SIM

 

 




ΕΕΤΤ: Συστάσεις προς τους καταναλωτές κινητών συσκευών

«Όσα πρέπει να γνωρίζω για τις κινητές συσκευές»

Συστάσεις από την ΕΕΤΤ προς τους καταναλωτές

Η ΕΕΤΤ εκδίδει συστάσεις προς χρήστες κινητών συσκευών για θέματα ελέγχου των χρεώσεων και προστασίας της συσκευής και των δεδομένων.

Συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ συνιστά τρόπους αποφυγής ανεπιθύμητων ή υπερβολικών χρεώσεων κατά τη σύνδεση στο Internet και τη χρήση δεδομένων και Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ). Επιπλέον, η ΕΕΤΤ συστήνει στους καταναλωτές να εφαρμόζουν ειδικές ρυθμίσεις ασφαλείας ώστε να προστατεύουν τη συσκευή και τα δεδομένα από ιούς, απώλεια και κλοπή και να επιδεικνύουν ιδιαίτερη προσοχή κατά τις πληρωμές και μεταφορές χρημάτων μέσω κινητών συσκευών. Η ΕΕΤΤ ενημερώνει επίσης για θέματα περιαγωγής κατά την παραμονή στο εξωτερικό ή σε παραμεθόριες περιοχές.

Κορυφαία προτεραιότητα για την ΕΕΤΤ παραμένει η προάσπιση των δικαιωμάτων και η πρόσβαση των καταναλωτών σε ανταγωνιστικές επιλογές τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

Οι αναλυτικές συστάσεις της ΕΕΤΤ βρίσκονται εδώ

Το ενημερωτικό video με τις συστάσεις της ΕΕΤΤ για τους χρήστες κινητών συσκευών βρίσκεται στο https://www.eett.gr




Έκθεση της ΕΕΤΤ για την ανάπτυξη της ευρυζωνικότητας στην Ελλάδα το β’ εξάμηνο 2016

Η συνεχιζόμενη ανάπτυξη δικτύων 4G στην κινητή ευρυζωνικότητα, η χαμηλή άνοδος για το VDSL στη σταθερή ευρυζωνικότητα και η επίτευξη ονομαστικών ταχυτήτων άνω των 10Mbps για το 88% περίπου των γραμμών είναι τα κύρια σημεία για την πορεία της ευρυζωνικότητας στην Ελλάδα κατά το β’ εξάμηνο του 2016, σύμφωνα με σχετική έκθεση που δημοσιεύει η ΕΕΤΤ. Συγκεκριμένα:

  1. Κινητή ευρυζωνικότητα
  • Η κίνηση δεδομένων μέσω δικτύων 4G αυξήθηκε και διαμορφώθηκε σε 32,6% έναντι 14,1% το 2015, ενώ αντίστοιχα η κίνηση μέσω δικτύων 3G μειώθηκε (67,4% το 2016 έναντι 85,8% το 2015).
  • Η πληθυσμιακή κάλυψη δικτύων 4G αυξήθηκε κατά 10% (93% το 2016 έναντι 83% το 2015). Η πληθυσμιακή κάλυψη δικτύων 2G και 3G παραμένει σε ποσοστά άνω του 99%.
  • Το σύνολο των ενεργών συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποίησαν υπηρεσίες δεδομένων ανήλθε σε 5.709.261, στο τέλος του 2016. Αναλυτικά, 4.720.018 συνδρομητές χρησιμοποίησαν υπηρεσία πρόσβασης επιπρόσθετη σε πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας (add-on) ή πρόγραμμα κινητής με ενιαία χρέωση (bundle), 541.130 υπηρεσίες πρόσβασης με χρέωση ανά μονάδα και 448.113 έκαναν χρήση καρτών (datacards).
  1. Σταθερή ευρυζωνικότητα
  • Οι ευρυζωνικές συνδέσεις ανήλθαν σε 3.616.705 (διείσδυση 33,3%) έναντι 3.548.527 τον Σεπτέμβριο 2016.
  • Το ποσοστό των γραμμών VDSL επί του συνόλου των ευρυζωνικών γραμμών ανήλθε σε 7,5% και η διείσδυση των γραμμών VDSL στον πληθυσμό διαμορφώθηκε σε 2,5%.
  1. Ταχύτητες
  • Περίπου 88% των γραμμών αντιστοιχεί σε ονομαστικές ταχύτητες (download) άνω των 10Mbps. Στις υπόλοιπες ταχύτητες (έως 10Mbps) (download) αντιστοιχεί περίπου 12%.
  • Οι γραμμές υψηλών ταχυτήτων (30 Mbps και άνω) συνιστούν πλέον το 7,6% των ευρυζωνικών γραμμών της χώρας.
  • Η μέση ονομαστική ταχύτητα των ευρυζωνικών γραμμών ΑΡΥΣ (χονδρικής και λιανικής) διαμορφώνεται σε 22Mbps λόγω της αύξησης των γραμμών VDSL.
  1. Πορεία ΑΠΤΒ
  • Το ποσοστό των ευρυζωνικών γραμμών μέσω ΑΠΤΒ ανήλθε σε 53,36% (2.085.248 γραμμές) έναντι 55,4% την αντίστοιχη περίοδο του 2015. Η αύξηση, κατά τη διάρκεια του β’ εξαμήνου του 2016, ήταν 30.743 γραμμές συγκριτικά με 7.237 γραμμές κατά το α’ εξάμηνο.
  • Οι γραμμές του ΟΤΕ παρουσίασαν αύξηση φθάνοντας σε ποσοστό 44,96% έναντι 43,5% τον Δεκέμβριο του 2015.
  • Οι γραμμές λοιπών τεχνολογιών παραμένουν σε χαμηλό ποσοστό (περίπου 0,35%).
  1. Σύγκλιση με Ευρώπη

Σύμφωνα με στοιχεία του Digital Economy and Society Index (DESI), η Ελλάδα, ήδη από τα μέσα του 2016, βρισκόταν στη 10η θέση κατάταξης ανάμεσα στις χώρες της Ε.Ε. όσον αφορά την ευρυζωνική διείσδυση, υπερβαίνοντας, για πρώτη φορά, τον αντίστοιχο ευρωπαϊκό μέσο όρο.


Η έκθεση της ΕΕΤΤ για την πορεία της ευρυζωνικότητας στο β’ εξάμηνο 2016 βρίσκεται στο www.eett.gr.




Νέες Χρεώσεις Περιαγωγής στην Ευρωπαϊκή Ένωση – Χωρίς χρέωση οι εισερχόμενες κλήσεις για τους συνδρομητές WIND

Νέες χρεώσεις περιαγωγής θα ισχύουν από 15 Ιουνίου για όλους τους συνδρομητές WIND που ταξιδεύουν  εντός της Ευρωπαϊκής  Ένωσης.

Οι νέες χρεώσεις ισχύουν  για όλους τους συνδρομητές συμβολαίου, καρτοσύνδεσης WIND και  καρτοκινητής WIND f2g & Q, ιδιώτες ή εταιρικούς, οι οποίοι για τις Εξερχόμενες κλήσεις, SMS, MMS και κίνηση Mobile Internet που θα πραγματοποιούν όταν ταξιδεύουν στην Ε.Ε. θα καταναλώνουν την ενσωματωμένη χρήση του προγράμματος ή του πακέτου τους χωρίς επιπλέον χρέωση.

Σημαντικές είναι και οι αλλαγές στις εισερχόμενες κλήσεις κατά την περιαγωγή στην Ε.Ε. που εφεξής δεν θα χρεώνονται και ούτε θα  καταναλώνουν από τα ενσωματωμένα λεπτά ομιλίας.

Για όσους συνδρομητές δεν διαθέτουν ενσωματωμένα λεπτά ομιλίας, SMS και MB ή τα έχουν καταναλώσει όλα, οι χρεώσεις για τις Εξερχόμενες κλήσεις, SMS, MMS και κίνηση Mobile Internet εντός Ευρωπαϊκής  Ένωσης θα γίνονται σύμφωνα με τις εθνικές χρεώσεις επικοινωνίας του προγράμματός τους (προς όλους ή προς λοιπά εθνικά δίκτυα).

Επιπλέον, η WIND λανσάρει και τρία νέα πακέτα περιαγωγής  από 2,99€ για τους συνδρομητές της που δεν θέλουν να καταναλώνουν την ενσωματωμένη χρήση τους ή που δεν θέλουν να ξεμείνουν επιστρέφοντας στην Ελλάδα.

 

Αναλυτικότερες πληροφορίες στo www.wind.gr .




Κατάργηση χρεώσεων περιαγωγής εντός ΕΕ από 15 Ιουνίου

Η ΕΕΤΤ ενημερώνει τους συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας ότι από 15 Ιουνίου 2017, καταργήθηκαν οριστικά οι χρεώσεις περιαγωγής για κλήσεις, αποστολή και λήψη μηνυμάτων (sms), καθώς και χρήση δεδομένων εντός των 28 κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς επίσης στο Λιχτενστάιν, στην Ισλανδία και στη Νορβηγία.

Η ρύθμιση αφορά τους κατόχους συμβολαίου και καρτοκινητής. Πλέον οι χρεώσεις για υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας στην ΕΕ θα είναι αντίστοιχες με αυτές που ισχύουν στην Ελλάδα ανάλογα με το οικονομικό πρόγραμμα του συνδρομητή ωστόσο οι εταιρίες έχουν το δικαίωμα να εφαρμόσουν ειδικές ρυθμίσεις για τη διασφάλιση πολιτικής ορθής χρήσης, σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ.

Επισημαίνεται ότι η ρύθμιση αυτή δεν ισχύει για κλήσεις ή/και αποστολές sms από Ελλάδα στα υπόλοιπα κράτη μέλη της ΕΕ. Σε αυτή την περίπτωση, οι χρεώσεις θα επιβάλλονται ανάλογα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο ή το οικονομικό πακέτο του συνδρομητή.

Η υποχρέωση στις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας, με την ονομασία «Roaming Like At Home – RLAH», επιβάλλεται στο πλαίσιο εφαρμογής του ευρωπαϊκού Kανονισμού για πλήρη κατάργηση των χρεώσεων διεθνούς περιαγωγής εντός της ΕΕ.

Η ΕΕΤΤ ελέγχει τη συμμόρφωση των εταιριών κινητής τηλεφωνίας όσον αφορά την εφαρμογή του Κανονισμού και παρακολουθεί τις εξελίξεις στην αγορά διεθνούς περιαγωγής σε συνεργασία με το Σώμα Ευρωπαίων Ρυθμιστών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών (BEREC) και την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.




ΕΕΤΤ: Οδηγία για προστασία των καταναλωτών σε τηλεφωνία και συνδρομητική τηλεόραση

Με σκοπό την ενίσχυση της προστασίας των καταναλωτών και της διαφάνειας των χρεώσεων, η ΕΕΤΤ εκδίδει οδηγία προς τους παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών για την υποχρεωτική ενσωμάτωση όλων των αντίστοιχων τελών και του ΦΠΑ στις αναγραφόμενες τιμές λιανικής, που περιλαμβάνονται στους τιμοκαταλόγους και γενικότερα στο διαφημιστικό και προωθητικό υλικό που διαθέτουν στην ελληνική αγορά.

Η οδηγία της ΕΕΤΤ για την υποχρεωτική αναγραφή των τελικών τιμών λιανικής πρόκειται να διευκολύνει σημαντικά τους συνδρομητές στη σύγκριση και επιλογή, βάσει κόστους, μεταξύ υπηρεσιών και παρόχων.

Συγκεκριμένα, οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών υποχρεούνται να αναγράφουν την τελική τιμή στις υπηρεσίες λιανικής, συμπεριλαμβανομένων των αντίστοιχων τελών συνδρομητή σε σταθερή, κινητή και καρτοκινητή τηλεφωνία και συνδρομητική τηλεόραση, καθώς και του ΦΠΑ.

Ειδικά για το τέλος κινητής τηλεφωνίας και επειδή ο τελικός καθορισμός του εξαρτάται από το συνολικό ύψος του λογαριασμού, η ΕΕΤΤ επιβάλει στις εταιρίες να επισημαίνουν το ποσοστό με το οποίο θα αυξηθεί η τελική τιμή της υπηρεσίας στις περιπτώσεις μεγαλύτερου ύψους μηνιαίου λογαριασμού λόγω μεγαλύτερης χρήσης από τους συνδρομητές.

Επίσης, κατά την υποβολή προσφορών προς τους καταναλωτές (π.χ. τηλεφωνικά, έντυπα, ηλεκτρονικά κ.λπ.), οι προσφερόμενες τιμές πρέπει να είναι οι τελικές τιμές πώλησης.

Οι πάροχοι οφείλουν εντός ενός μηνός από την κοινοποίηση της οδηγίας της ΕΕΤΤ, δηλαδή έως τις αρχές Ιουνίου, να προσαρμόσουν αντίστοιχα τις αναγραφόμενες τιμές των υπηρεσιών τους σε τιμοκαταλόγους, έντυπα προσφορών, διαφημιστικά έντυπα, φυλλάδια και καταχωρήσεις, ιστοσελίδες κ.ά.

Με επίκεντρο τους καταναλωτές, η ΕΕΤΤ θα συνεχίσει το έργο της με σκοπό να διασφαλίζει τον ανταγωνισμό και τη διαφάνεια στην αγορά.