Επτά χρόνια επιτυχημένης λειτουργίας συμπλήρωσε το Τμήμα Υπηρεσιών Επικοινωνίας της Xerox Hellas, ενισχύοντας τις συνεργασίες του και εξελίσσοντας τις λύσεις που προσφέρει στους πελάτες του.

Αναγνωρίζοντας ότι η Επικοινωνία παίζει κυρίαρχο ρόλο στη διαμόρφωση της εμπειρίας των πελατών, η Xerox Hellas ανέλαβε, πρώτη στον κλάδο της, την παραγωγή marketing και προωθητικών υλικών για λογαριασμό πελατών της. Έκτοτε, οι σχετκές υπηρεσίες που προσφέρει καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα επικοινωνιών – από εμπορικές εκτυπώσεις και δημιουργία POS, μέχρι υλικά συνεδρίων και εταιρικά δώρα. Παράλληλα, έμπειροι print experts παρέχουν συμβουλευτικές υπηρεσίες, προτείνοντας νέα υλικά και τρόπους για την ακόμη πιο αποτελεσματική μετάδοση του μηνύματος των πελατών.

Με αφορμή την επέτειο των επτά χρόνων, σε μια λαμπρή εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στο Balthazar, ο Διευθυντής Marketing & Direct Sales της  Χerox Hellas, Χάρης Τράμπας, έκανε μια αναδρομή στην επιτυχημένη πορεία των τελευταίων ετών, εστιάζοντας στα «7 συστατικά της επιτυχίας» που εξασφαλίζουν στους πελάτες της Χerox εγγυημένο ποιοτικό αποτέλεσμα, αξιόπιστη υλοποίηση, οικονομίες κλίμακας, εξοικονόμηση χρόνου και αποδοτικότερες επικοινωνίες.

Παράλληλα, ο κ. Τράμπας ανακοίνωσε την προσθήκη στο portfolio της Xerox Hellas μιας σειράς από νέες υπηρεσίες, όπως creative και design services, κατασκευή εφαρμογών και sites, δημιουργία περιεχομένου, υποστήριξη social επικοινωνιών και παροχή καλύτερων insights μέσω της διενέργειας πρωτογενών και δευτερογενών ερευνών αγοράς.

Οι υπηρεσίες αυτές θα είναι διαθέσιμες σε συνεργασία με το Xerox Studio στο Λονδίνο και την καταξιωμένη εταιρεία τεχνολογίας Generation Υ, η οποία θα αποτελεί τοπικά τον στρατηγικό συνεργάτη της Xerox Hellas στην ανάπτυξη των νέων υπηρεσιών.

Ο Αναστάσιος Σπανίδης, Διευθύνων Σύμβουλος της Generation Y, δήλωσε σχετικά: «Η στρατηγική συνεργασία μας με τη Xerox Hellas μας δίνει τη δυνατότητα να προσφέρουμε τις καινοτόμες υπηρεσίες μας, βοηθώντας ακόμα περισσότερες εταιρείες να αναπτυχθούν και να πιάσουν τους επιχειρηματικούς στόχους τους.  Συνδυάζοντας τη δημιουργική και την ψηφιακή μας εξειδίκευση με την τεράστια εμπειρία της Xerox στο χώρο των εκτυπώσεων και της διαχείρισης της πληροφορίας, είμαστε σε θέση να προσφέρουμε από κοινού ακόμη πιο engaging εμπειρίες, σε διαφορετικές  πλατφόρμες».

Σύμφωνα με τον Βασίλη Ραμπάτ, Διευθύνοντα Σύμβουλο της Xerox, «οι προσδοκίες των πελατών, οι εταιρικές διαδικασίες και η τεχνολογία έχουν αλλάξει. Για να επικοινωνεί αποτελεσματικά, μια επιχείρηση πρέπει να διαχειρίζεται το περιεχόμενο και τις επικοινωνίες της με έναν έξυπνο και αποτελεσματικό τρόπο. Γι’ αυτό, σε συνεργασία με τη Generation Y αποφασίσαμε να προσφέρουμε μια σειρά από νέες υπηρεσίες, που θα ανταποκρίνονται στις νέες ανάγκες των πελατών μας, έχοντας πάντα ένα στόχο: να βοηθάμε τις Επικοινωνίες των πελατών μας να αποδίδουν καλύτερα».

Στην ίδια εκδήλωση, η Marketing Manager της Playmobil, Ειρήνη Ευφραιμίδη, μίλησε για τη θετική εμπειρία της πολυετούς συνεργασίας της με την ομάδα Υπηρεσιών Επικοινωνίας της Xerox και παρουσίασε case studies εργασιών που η Xerox υλοποίησε για λογαριασμό της Playmobil.

Το event ολοκληρώθηκε με μια γαστρονομική πανδαισία που επιμελήθηκε ο βραβευμένος σεφ Χριστόφορος Πέσκιας. Περισσότεροι από 50 καλεσμένοι είχαν την ευκαιρία να δοκιμάσουν ένα ξεχωριστό μενού επτά πιάτων, εμπνευσμένων από τα συστατικά της επιτυχίας του Τμήματος Υπηρεσιών Επικοινωνίας της Xerox.

Η Xerox Hellas διευρύνει τη διανομή των εκτυπωτών και των πολυλειτουργικών εκτυπωτών της, επεκτείνοντας τη συνεργασία της με την εταιρεία Ιάσων Πληροφορική και στον τομέα του hardware.

Μέχρι σήμερα, η Ιάσων διένειμε εκατοντάδες διαφορετικούς κωδικούς αναλωσίμων για προϊόντα της Xerox. Με τη νέα συμφωνία, η κορυφαία εταιρεία διανομής θα διαθέτει προς τους πελάτες της και μια μεγάλη γκάμα από Α3 και Α4 μοντέλα εκτυπωτών και πολυμηχανημάτων της Xerox.

Στις διαθέσιμες επιλογές περιλαμβάνονται και τα νέα μοντέλα της Xerox με ενσωματωμένη την πρωτοποριακή τεχνολογία ConnectKey, η οποία προσφέρει απαράμιλλη ασφάλεια, εξελιγμένη εμπειρία χρήστη και χρήσιμες εφαρμογές μέσα από το Xerox App Gallery.

Σύμφωνα με τον Κωνσταντίνο Ευθυμίου, Γενικό Διευθυντή της Ιάσων Πληροφορική «η πετυχημένη πορεία των 30 ετών που έχουμε διανύσει, εγγυάται την άρτια και ποιοτική εξυπηρέτηση που προσφέρει. Πλέον στην οικογένεια των προϊόντων που διανέμουμε επίσημα εντάσσονται οι εκτυπωτές και οι πολυλειτουργικοί εκτυπωτές της Xerox. Με την ίδια ποιότητα και συνέπεια που μας διέπει όλα αυτά τα χρόνια, και με την στρατηγική συνεργασία της Xerox Hellas, θα καλύψουμε τις ανάγκες των πελατών μας για αξιόπιστα και κερδοφόρα προϊόντα σε αυτόν τον νέο τομέα».

Ο Θωμάς Αρβανιτέλλης, Διευθυντής Πωλήσεων Συνεργατών και Αντιπροσώπων της Xerox Hellas δήλωσε σχετικά: «Είναι μεγάλη μας χαρά που οι αξιόπιστες λύσεις μας θα έχουν
τη δυνατότητα να φτάσουν ακόμη πιο εύκολα σε όσο το δυνατόν περισσότερες επιχειρήσεις, βοηθώντας τις να αυξήσουν την αποδοτικότητά τους, με ασφάλεια και οικονομία. Η Ιάσων Πληροφορική αποτελεί εδώ και χρόνια πολύτιμο συνεργάτη μας στον τομέα των αναλωσίμων.
Η επέκταση της συνεργασίας μας στη διανομή εκτυπωτών και πολυμηχανημάτων είναι μια πολύ θετική εξέλιξη τόσο για εμάς όσο και για τις επιχειρήσεις που εμπιστεύονται τις λύσεις μας».

Για μία ακόμα χρονιά, η Xerox Hellas διατηρήθηκε στην πρώτη θέση πωλήσεων έγχρωμων Α3 πολυλειτουργικών εκτυπωτών (MFPs), η οποία αποτελεί μια από τις στρατηγικές κατηγορίες εστίασης της εταιρείας.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσίευσε πρόσφατα η Infosource για το Πρώτο Εξάμηνο του 2017, τo brand Xerox παραμένει πρώτο στο σύνολο της προαναφερόμενης κατηγορίας, με ποσοστό 26%, παρουσιάζοντας αύξηση εγκαταστάσεων σε σχέση με το 2016, περίοδο κατά την οποία το μερίδιο της ήταν στο 24%. Σε σχέση με την συνολική αγορά που παρουσίασε αύξηση  28% για την εν λόγω κατηγορία,  η Xerox αύξησε το μερίδιο της κατά 35%.

Αξιοσημείωτη ήταν η δραστηριότητα της εταιρείας και στην κατηγορία του Α4 εξοπλισμού, όπου παρόλο που η αγορά ήταν πτωτική στη συγκεκριμένη κατηγορία κατά 5%, τα συνολικά αποτελέσματα της Xerox ήταν σχεδόν διπλάσια με κύρια συνεισφορά από τους Α4 εκτυπωτές.

Η Ιωάννα Μαραγκοπούλου, υπεύθυνη Μάρκετινγκ των Εγχρώμων A3 εκτυπωτικών λύσεων της Xerox Hellas, δήλωσε: «Είμαστε πολύ υπερήφανοι γιατί πέρα από την πολύ σημαντική δραστηριότητά μας στο χώρο του γραφείου, καταφέραμε την ίδια περίοδο να πραγματοποιήσουμε δύο πολύ σημαντικές εγκαταστάσεις στην κατηγορία των Έγχρωμων Εκτυπωτικών Συστημάτων Υψηλής Παραγωγικότητας κομμένου φύλλου και πιο συγκεκριμένα ενός τετράχρωμου ψηφιακού πιεστηρίου iGen4, καθώς και της νέας πεντάχρωμης λύσης iGen5, αποτελώντας τη μόνη εταιρεία που πραγματοποίησε εγκαταστάσεις στην συγκεκριμένη κατηγορία μέσα στο 2017».

Φανταστείτε μια νιφάδα χιονιού με λεπτομέρειες στην υφή της τυπωμένη σε μια καρτ ποστάλ, ένα εξώφυλλο βιβλίου με ένα άσπρο άλογο σε σκούρο φόντο με ζωντανές αποχρώσεις ή ένα διαφημιστικό κείμενο με λευκή γραμματοσειρά που εμφανίζεται σε ένα αυτοκόλλητο βινύλιο παραθύρου. Αυτοί οι τύποι εξειδικευμένων αναβαθμίσεων μπορούν να γίνουν πραγματικότητα με το νέο, επαναστατικό λευκό ξηρό μελάνι της Xerox και με το πιεστήριο πέντε χρωμάτων, Xerox iGen^® 5 Press.

“Πρόκειται για μια συναρπαστική είδηση για τους χρήστες του iGen 5”, δήλωσε ο Jim Hamilton, διευθυντής ομάδας, Keypoint Intelligence InfoTrends.
“Η συγκεκριμένη ανακοίνωση αποτελεί την «εισαγωγή» σε μια νέα σειρά εφαρμογών. Οι σχεδιαστές θα αγαπήσουν τη δυνατότητα  που τους δίνει το iGEn5 να χρησιμοποιούν πλέον λευκά χρώματα πάνω σε έγχρωμα και διαφανή φόντα για να δημιουργήσουν διαφημιστικά προϊόντα όπως φυλλάδια, επαγγελματικές κάρτες, ευχετήριες κάρτες και προσκλήσεις, σημάνσεις σημείων αγοράς, κάρτες direct mail, επιστολές και εξώφυλλα βιβλίων. Οι πολλαπλές δυνατότητες χρήσης στην εκτύπωση, επεκτείνονται και στις εφαρμογές συσκευασίας, όπως τα αναδιπλούμενα χαρτοκιβώτια. ”

Σύμφωνα με την εταιρεία ερευνών αγοράς InfoTrends, ο όγκος της ψηφιακής εκτύπωσης αναμένεται να αυξηθεί κατά 27% (σύνθετο ποσοστό ετήσιας ανάπτυξης) από το 2015 έως το 2020, φθάνοντας τις 25 δισεκατομμύρια σελίδες μέχρι το 2020 στις ΗΠΑ και τη Δυτική Ευρώπη¹. Με την προσθήκη του White Dry Ink στην πλατφόρμα iGen 5, οι πάροχοι εκτύπωσης θα μπορούν πλέον να εφαρμόσουν ειδικά εστιασμένα εφέ για να μετατρέψουν τις συνηθισμένες εκτυπώσεις και να τους δώσουν μοναδική εμφάνιση και αίσθηση στην αφή.

Ως νικητής του βραβείου 2017 MUST SEE ‘EMS, το White Dry Ink της Xerox διαθέτει πολλά ξεχωριστά πλεονεκτήματα, όπως:

– Η δυνατότητα εκτύπωσης μόνο λευκού ξηρού μελανιού, καθώς επίσης και λευκών στρωμάτων κάτω ή πάνω από CMYK.

– Εξαιρετική φωτεινότητα και αδιαφάνεια που μπορεί να επιτευχθεί σε ένα μόνο πέρασμα του λευκού.

– Αυτοματοποιημένη λειτουργία πολλαπλών διελεύσεων για έως και δύο στρώματα λευκού χρώματος. Πρόσθετα επίπεδα λευκού μπορούν να εκτυπωθούν χειροκίνητα για προσαρμοσμένες εφαρμογές.

“Έχουμε δοκιμάσει το λευκό ξηρό μελάνι (White Dry Ink) με το iGen 5 και βλέπουμε πολύ θετικά τη διεύρυνση των δυνατοτήτων που προσφέρουμε στους πελάτες μας”, δήλωσε ο Alan Roberts, αντιπρόεδρος της Data Communications Management Corp. “Το White Dry Ink έχει εξαιρετικές εφαρμογές στην εκτύπωση σε μαύρο αλλά και σε άλλα υλικά, ενώ αποτελεί τη βάση για τη δημιουργία αξέχαστων καρτών, αφισών, προϊόντων σήμανσης και άλλων βοηθητικών εργαλείων για το μάρκετινγκ”

Το White Dry Ink παρουσιάστηκε στις 10 έως τις 14 Σεπτεμβρίου στο PRINT ’17 που διεξάχθηκε στο Σικάγο, ΗΠΑ, στο περίπτερο της Xerox # 1302.

Η Xerox διατηρεί σταθερά την ηγετική της θέση στην παγκόσμια αγορά των Managed Print Services (MPS), σύμφωνα με την τελευταία έκθεση του ομίλου ερευνών Quocirca.  Οι κατατάξεις για το 2017 παρουσιάζουν τη Xerox ως ηγέτιδα για όγδοη συνεχόμενη χρονιά.

Η νέα γενιά MPS της Xerox έχει σχεδιαστεί για να γεφυρώσει το κενό ανάμεσα στο χαρτί και τον ψηφιακό κόσμο και μπορεί να καλύψει τις σύνθετες ανάγκες που υπάρχουν τόσο στις μεγάλες, όσο και τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Από την αυτοματοποίηση ροής εργασίας έως την ανάλυση δεδομένων,
η τελευταία σειρά έξυπνων πολυλειτουργικών εκτυπωτών της Xerox με ενσωματωμένη την τεχνολογία ConnectKey® επιτρέπει την εύκολη εκτέλεση εργασιών ανάμεσα σε ψηφιακά και αναλογικά μέσα.

Το νέο portfolio λύσεων της Xerox μετατρέπει τις παραδοσιακές συσκευές εκτύπωσης σε έξυπνους «βοηθούς εργασίας» που καλύπτουν τις εξελισσόμενες ανάγκες των σημερινών επιχειρήσεων. Η δυνατότητα εξατομίκευσης της ροής εργασιών, η πρόσβαση στο cloud με το πάτημα ενός κουμπιού, το mobile readiness, οι προσαρμοσμένες εφαρμογές, καθώς και τα πολυεπίπεδα χαρακτηριστικά ασφαλείας, συμβάλλουν στη βελτίωση της παραγωγικότητας, της αποτελεσματικότητας και της ασφάλειας των πληροφοριών. Με τις λύσεις Xerox MPS, οι επιχειρήσεις αποκτούν καλύτερη εικόνα και έλεγχο τόσο των διαδικασιών, όσο και των εξόδων που αφορούν στα έγγραφα.

Η έκθεση Quocirca, η οποία αναλύει τους παρόχους της παγκόσμιας αγοράς MPS, αναγνωρίζει το «εύρος και το βάθος των προσφερόμενων υπηρεσιών MPS της Xerox σε περιβάλλοντα γραφείου και παραγωγής, καθώς επίσης και το ισχυρό όραμα της για την καινοτομία», ως απόδειξη για την συνεχιζόμενη ηγετική θέση της εταιρείας στο χώρο.

«Η Xerox είναι εδραιωμένη στην αγορά MPS, – και αυτό αποδεικνύεται και πάλι με το γεγονός ότι βρίσκεται για όγδοη συνεχόμενη χρονιά στην πρώτη θέση», δήλωσε η Louella Fernandes, Αναπληρώτρια Διευθύντρια της Quocirca.
«Οι καινοτομίες της Xerox στον τομέα της ασφάλειας, της ανάλυσης και άλλων ακόμα δυνατοτήτων συνεχίζουν να ενισχύουν το portfolio των MPS λύσεών της. Ιδιαίτερα η πλατφόρμα ConnectKey υπόσχεται πολλά και αποτελεί  βασικό παράγοντα για την αυτοματοποίηση της ροής εργασίας στις επιχειρήσεις».

Η έκθεση Quocirca παρέχει μια ανεξάρτητη αξιολόγηση επιλεγμένων παρόχων και περιγράφει βασικές τάσεις στα MPS βάσει μιας έρευνας πελατών.
Τα ευρήματα της έρευνας αναφέρουν πως:

• 82 % των ερωτηθέντων αναφέρει τους κινδύνους του κυβερνοχώρου ως βασικότερο λόγο για τις υπηρεσίες MPS
• Ωστόσο, μόνο το 25% των ερωτηθέντων αισθάνθηκαν απόλυτα βέβαιοι ότι το περιβάλλον εκτύπωσης τους προστατεύεται.
• Τέλος το 60 % των οργανισμών αναφέρουν τουλάχιστον μια  παραβίαση δεδομένων που σχετίζεται με την εκτύπωση τον προηγούμενο χρόνο.

«Η διαχείριση και η διασφάλιση των πληροφοριών έχει κρίσιμη σημασία για τους οργανισμούς κάθε μεγέθους. Η συνεχής επαγρύπνηση θα πρέπει να αποτελεί μέρος οποιασδήποτε στρατηγικής ασφάλειας, ώστε οι επιχειρήσεις να μη χάνουν χρόνο, χρήμα και πελάτες» ανέφερε ο Ted Dezvane, υπεύθυνος υπηρεσιών διαχείρισης εγγράφων της Xerox. «Στη Xerox έχουμε μια ολοκληρωμένη σουίτα ασφαλείας για την προστασία των συσκευών και των δεδομένων που σχετίζονται με αυτά. Η τελευταία έκθεση της Quocirca αποδεικνύει ότι οι οργανισμοί βλέπουν τις υπηρεσίες MPS ως ένα πολύτιμο στοιχείο της στρατηγικής ασφάλειας και του ψηφιακού τους μετασχηματισμού».

Αξίζει να σημειωθεί πως και το 2016, η Xerox χαρακτηρίστηκε ως ηγέτης στην έκθεση της IDC «MarketScape: Worldwide Document Workflow Services Hardcopy 2016 Vendor Assessment», σηματοδοτώντας την έκτη χρονιά που η Xerox κατείχε ηγετική θέση στις αναφορές της IDC για την αξιολόγηση των υπηρεσιών διαχείρισης εκτυπώσεων και εγγράφων.

45 χρόνια επιτυχημένης παρουσίας στην Ελλάδα γιόρτασε η Xerox μαζί με πελάτες και συνεργάτες της σε μία ξεχωριστή εκδήλωση που έλαβε χώρα στην Αίγλη Ζαππείου. Αναδεικνύοντας την ταύτισή της με την καινοτομία από την ίδρυσή της ως σήμερα, καθώς και τον πρωταγωνιστικό της ρόλο στις τεχνολογικές εξελίξεις στη χώρα μας, η εταιρεία παρουσίασε τη μέχρι τώρα πορεία της και το όραμά της για το μέλλον.

H Xerox ήλθε στην Ελλάδα το 1972 και άλλαξε τα δεδομένα, ως η εταιρεία που έφερε στη χώρα το πρώτο φωτοτυπικό, το πρώτο φαξ, τον πρώτο laser εκτυπωτή, την ψηφιακή εκτύπωση, τις υπηρεσίες διαχείρισης εγγράφων, πρωτοποριακές λύσεις λογισμικού και πολλά ακόμη τεχνολογικά επιτεύγματα που απλοποιούν την εργασία. «Σήμερα, η τεχνογνωσία μας είναι πιο σημαντική από ποτέ, καθώς πελάτες κάθε μεγέθους αναζητούν τρόπους για να απλοποιήσουν την εργασία τους, να μειώσουν τα κόστη τους και να βελτιώσουν την παραγωγικότητά τους» τόνισε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Xerox κ. Βασίλης Ραμπάτ.

Συγχρόνως υπογράμμισε τη φιλοσοφία της αλλαγής που εμπνέει τη Xerox σε περίοδο προκλήσεων: «Αλλάζουμε κι εμείς, διαμορφώνοντας το μέλλον της εργασίας μαζί με τους πελάτες μας. Εκτός από τη μεγάλη μας παράδοση στις αξιόπιστες hardware λύσεις, τα τελευταία χρόνια δώσαμε μεγάλο βάρος στην ανάπτυξη υπηρεσιών όπως τα Managed Print Services που αφορούν στην διαχείριση εγγράφων ή τα Communication and Marketing Solutions που αφορούν στη δημιουργία προωθητικών εντύπων και marketing υλικών για το λογαριασμό πελατών μας».

O κ. Ραμπάτ δεν παρέλειψε να αναφερθεί στην εστίαση της Xerox στη Βιώσιμη Ανάπτυξη, αλλά και στην αφοσίωση των ανθρώπων της: «Συμπεριφερόμαστε υπεύθυνα ως πολίτες του κόσμου, δεσμευόμενοι για ίσες ευκαιρίες, επιστροφή αξίας στην κοινωνία, ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές και προστασία του περιβάλλοντος. Φυσικά, κανένα από τα επιτεύγματα μας δε θα ήταν δυνατό χωρίς τους ανθρώπους μας».

Στην εκδήλωση παρευρέθηκαν περισσότεροι από 150 πελάτες και συνεργάτες της Xerox Hellas, ενώ σύντομο χαιρετισμό απηύθηναν ο Πρόεδρος του ΣΕΠΕ, Αναστάσιος Τζήκας και ο Πρόεδρος του Οργανισμού «Το Χαμόγελο του Παιδιού», Κώστας Γιαννόπουλος.

Υπενθυμίζεται ότι σήμερα βρίσκεται σε εξέλιξη το μεγαλύτερο λανσάρισμα προϊόντων στην ιστορία της Xerox, το οποίο ανοίγει νέους δρόμους στην αυτοματοποίηση, την προσωποποίηση, την ανάλυση και τη διασφάλιση της πληροφορίας, αποδεικνύοντας ότι για τη Xerox, η δέσμευση στην καινοτομία είναι μια συνεχής και αδιάλειπτη πορεία που διαμορφώνει τις εξελίξεις σε βάθος χρόνου.

Η Xerox αναγνωρίστηκε από το Ethisphere Institute, έναν από παγκόσμιους ηγέτες στον ορισμό και την προώθηση των προτύπων ηθικών επαγγελματικών πρακτικών, ως μια εκ των Πλέον Ηθικών Εταιρειών για τη Χρονιά 2017.

Η Xerox είναι μία από τους μόλις 13 τιμώμενους οργανισμούς που έχουν συμπεριληφθεί στη λίστα αυτήν για 11 συνεχόμενα χρόνια, υπογραμμίζοντας με αυτό τον τρόπο την δέσμευση της εταιρείας στο να είναι ηγέτης στον τομέα των ηθικών επαγγελματικών προτύπων και πρακτικών.

«Στη Xerox είμαστε πολύ υπερήφανοι όταν το όνομά μας καθίσταται συνώνυμο με την καινοτομία, την ποιότητα και την ακεραιότητα» δήλωσε ο CEO της Xerox, Jeff Jacobson. «Είμαστε αφοσιωμένοι στην ορθή επιχειρηματικότητα, με τον υψηλότερο βαθμό ηθικής και συμμόρφωσης με την νομοθεσία, σε παγκόσμιο επίπεδο”.

Η διάκριση ως “Πλέον Ηθική Εταιρεία του Κόσμου» βασίζεται στο “Ethics Quotient”^® (EQ) του Ethisphere Institute, το οποίο προσφέρει μία ποσοτική αξιολόγηση της επίδοση μίας εταιρείας με έναν αντικειμενικό, συνεπή και τυποποιημένο τρόπο. Οι πληροφορίες που συγκεντρώνονται παρέχουν ένα περιεκτικό δείγμα των χαρακτηριστικών κριτηρίων για τις βασικές ικανότητες μίας εταιρείας.

Οι βαθμολογίες δίνονται σε 5 βασικές κατηγορίες: πρόγραμμα ηθικής και συμμόρφωσης (35%), εταιρική «ιθαγένεια» και υπευθυνότητα (20%), κουλτούρα ηθικής (20%), διακυβέρνηση (15%) και ηγεσία, καινοτομία και φήμη (10%) και παρέχονται σε όλες τις εταιρείες που συμμετέχουν στη διαδικασία.

«Τα τελευταία έντεκα χρόνια είμαστε μάρτυρες στην σταδιακή αλλαγή των κοινωνικών προσδοκιών, το συνεχή επαναπροσδιορισμό των νόμων και κανονισμών αλλά και του γεωπολιτικού κλίματος. Έχουμε επίσης παρατηρήσει πώς αντιδρούν σε αυτές τις αλλαγές οι εταιρείες που έχουν διακριθεί ως «Πλέον Ηθικές Εταιρείες του Κόσμου». Επενδύουν στις τοπικές τους κοινωνίες ανά τον κόσμο, υιοθετούν στρατηγικές ποικιλομορφίας και ένταξης και εστιάζουν στο μακροπρόθεσμο σχεδιασμό ως βιώσιμο επαγγελματικό πλεονέκτημα,» εξήγησε ο CEO της Ethisphere, Timothy Erblich.

Η μεγαλύτερη επένδυση στο χώρο των Γραφικών Τεχνών τα τελευταία χρόνια, που πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό στη Θεσσαλονίκη, παρουσιάστηκε κατά τη διάρκεια σχετικής εκδήλωσης.

Η LK Printing, μια από τις πιο γνωστές και υγιείς επιχειρήσεις στον χώρο των εκτυπώσεων, εγκατέστησε το κορυφαίο έγχρωμο παραγωγικό σύστημα Xerox iGen5, πολλαπλασιάζοντας με την επένδυση αυτή τις εκτυπωτικές υπηρεσίες που μπορεί να προσφέρει στους πελάτες της. Η συγκεκριμένη παραγωγική λύση, με τιμή καταλόγου που ξεπερνάει το μισό εκατομμύριο ευρώ, αποτελεί το πρώτο αντίστοιχο μηχάνημα παραγωγής που εγκαταστάθηκε στην Ελλάδα τα τρία τελευταία χρόνια.

Η εταιρία “Ψηφιακές Εκτυπώσεις L&K” Θ. Λαμπριανίδης – Σ. Κουγιουμτζόγλου Ο.Ε. ιδρύθηκε το 1976. Με την πάροδο του χρόνου και τις αλλαγές στις ανάγκες της αγοράς, εξελίχθηκε από ένα κλασικό φωτοτυπείο, σε ένα σύγχρονο κέντρο εκτυπώσεων και δημιουργικών λύσεων. Σήμερα η εταιρεία είναι μια από τις κορυφαίες στο χώρο της διαθέτοντας εμπειρία, τεχνογνωσία και κορυφαία τεχνολογία, καθώς και ένα ολοκληρωμένο σύστημα ελέγχου και διαχείρισης ποιότητας (ISO 9001), πλήρως εξοπλισμένη για να καλύψει όλες τις σύγχρονες ανάγκες των πελατών. Προσφέρει υπηρεσίες εκτυπώσεως, σκαναρίσματος, γραμμικού σχεδίου, φινιρίσματος και δημιουργικού σχεδιασμού. Ιδιαίτερη άνθιση παρουσιάζει και η καθετοποιημένη μονάδα παραγωγής προσκλητηρίων που λειτουργεί σαν μια ξεχωριστή end-to-end  δραστηριότητα μέσα στην επιχείρηση.

Η σχέση της LK Printing με τη Xerox Hellas  μετράει περισσότερα από  25 χρόνια και σήμερα, το μεγαλύτερο μέρος του εξοπλισμού της εταιρείας αποτελείται από παραγωγικές λύσεις της Xerox.

Ο κ. Θωμάς Λαμπριανίδης επικεφαλής της LK Printing δήλωσε σχετικά :

«Η συνεργασία μας με την Xerox άρχισε το 1991 και μεγάλωσε πολύ όταν είδαμε πως τα αποτελέσματα ήταν εφάμιλλα των προσδοκιών μας. Στόχος μας ήταν – και συνεχίζει να είναι – η κάλυψη των ολοένα και αυξανόμενων αναγκών των πελατών μας για ποιοτικές εκτυπώσεις. Έχοντας δοκιμάσει το ιGen3 για αρκετά χρόνια, στραφήκαμε στο ιGen5 με το οποίο έχουμε πλέον την δυνατότητα να διαχειριστούμε ακόμη μεγαλύτερες παραγγελίες, με μεγάλη αξιοπιστία και αποτέλεσμα που εκπλήσσει ακόμη και τους πιο απαιτητικούς μας πελάτες». Κλείνοντας κατέληξε: «Η ποιότητα και οι δυνατότητες του iGen5 μας δίνουν μεγάλη αυτοπεποίθηση για την επόμενη μέρα, καθώς η κάθε εργασία αποτελεί  και μια έντυπη διαφήμιση μας».

Από την πλευρά του, o κ. Βασίλης Ραμπάτ, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Xerox Hellas υπογράμμισε: «Είναι πραγματικά ευτύχημα μέσα σε ένα τόσο αντίξοο περιβάλλον, να βλέπουμε επενδυτικές πρωτοβουλίες σαν αυτή που πήρε η LK Printing. Εκτός από τα εξαιρετικά αποτελέσματα που θα προκύψουν σε πρακτικό επίπεδο – εξαιρετική ποιότητα, απόλυτη ακρίβεια χρώματος, οικονομίες κλίμακας -η κίνηση αυτή περνάει και το μήνυμα ότι υπάρχει ακόμη μια σημαντική δυναμική στο χώρο των Γραφικών Τεχνών, πράγμα πολύ σημαντικό για το μέλλον του κλάδου».

Μία εξαιρετικά σημαντική διάκριση, που υπογραμμίζει τη δέσμευση και την εμπιστοσύνη των ανθρώπων της απέσπασε η Xerox Hellas στην έρευνα Best Workplaces 2017, η οποία επιβραβεύει τα καλύτερα εργασιακά περιβάλλοντα τόσο στην Ελλάδα, όσο και σε ολόκληρο τον κόσμο.

Συγκεκριμένα, η Xerox Hellas κατάφερε να βραβευτεί με την 4^η θέση στην κατηγορία της (εταιρείες με 50-250 εργαζόμενους), επιτυγχάνοντας την 6^η συνεχή της διάκριση σε ισάριθμες συμμετοχές!

Η αναγνώριση αυτή επισφραγίζει τη σταθερότητα και την εμπιστοσύνη στη σχέση  της Xerox Hellas με τους εργαζόμενούς της, σε μία εποχή αστάθειας για τις εργασιακές συνθήκες στη χώρα λόγω του γενικότερου δυσμενούς οικονομικού περιβάλλοντος.

H έρευνα Best Workplaces διοργανώνεται κάθε χρόνο σε 51 χώρες και η τελική κατάταξη βασίζεται κατά το 1/3 σε πληροφορίες που καταθέτει το αντίστοιχο Τμήμα Προσωπικού και κατά τα 2/3 στην αξιολόγηση του προσωπικού των εταιρειών που συμμετέχουν, μέσω σχετικών ερωτηματολογίων.

Στην φετινή έρευνα Best Workplaces στην Ελλάδα, συμμετείχαν 64 εταιρείες, ενώ το ανώνυμο ερωτηματολόγιο συμμετοχής έλαβαν 15.646 εργαζόμενοι. Σημειώνεται ότι ενώ ο μέσος όρος απόκρισης (response rate) στα ερωτηματολόγια για το σύνολο των εταιρειών ήταν 80,6%, το αντίστοιχο response rate των εργαζομένων στη Xerox Hellas έφτασε το 96%!

Η επιτυχία της Xerox Hellas που φέτος γιορτάζει 45 χρόνια παρουσίας στην Ελλάδα, αποτελεί σημείο αναφοράς και σε διεθνές επίπεδο, καθώς αποτελεί τη μόνη Xerox στον κόσμο που κατάφερε να διακριθεί όλες τις φορές που συμμετείχε στη συγκεκριμένη έρευνα.

Όπως χαρακτηριστικά δηλώνει ο Δημήτρης Δόντας, Διευθυντής Προσωπικού της Xerox Hellas «η επιβράβευση αυτή μας δίνει διπλή χαρά, καθότι φέτος γιορτάζουμε 45 χρόνια επιτυχημένης παρουσίας στην ελληνική αγορά. Επιβεβαιώνοντας στην πράξη την πεποίθησή μας πως ‘η δύναμή μας είναι οι άνθρωποί μας’,  έχουμε έναν ακόμη λόγο να είμαστε υπερήφανοι που ανήκουμε στην οικογένεια της Xerox. Δεσμευόμαστε πως θα συνεχίσουμε να υπηρετούμε με την ίδια επιμονή και αφοσίωση τους στόχους που έχουμε θέσει, ώστε, όλοι μαζί, να πάμε ακόμη ψηλότερα».

Η Xerox Hellas, με 45 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά, έχει αναπτύξει ένα από τα κορυφαία τμήματα τεχνικής εξυπηρέτησης, με περισσότερους από 70 εξειδικευμένους τεχνικούς σε όλη την Ελλάδα που φροντίζουν για την πλέον άμεση και άρτια εξυπηρέτηση των πελατών της. Το υψηλό επίπεδο κατάρτισης και εξυπηρέτησης μάλιστα αναγνωρίστηκε για 2^η συνεχόμενη χρονιά ως το κορυφαίο ανάμεσα σε όλα τα αντίστοιχα τμήματα Xerox της Ευρώπης!

Ανάμεσα στα πιο αξιόλογα επιτεύγματα του έμπειρου προσωπικού της Xerox είναι το γεγονός ότι το 85% των αιτημάτων επιλύονται με την 1^η κιόλας επίσκεψη! Σε αυτό μεγάλο ρόλο παίζει η εφαρμοσμένη καινοτομία της Xerox η οποία προσφέρει 24ωρη ανάλυση δεδομένων για τη βέλτιστη απόδοση του εξοπλισμού των πελατών της, προσφέροντας παράλληλα έγκαιρη διάγνωση βλαβών! Ταυτόχρονα, το μεγάλο δίκτυο συνεργατών με τους 22 επίσημους  αντιπροσώπους σε όλη την Ελλάδα παρέχει πανελλαδική κάλυψη με το 100% των αιτημάτων από όλη την επικράτεια να εξυπηρετούνται άμεσα! Αξίζει επίσης να αναφερθεί ότι η Xerox Hellas εξυπηρετεί περισσότερες από 1800 τοποθεσίες και παρέχει κορυφαία προσωπική επικοινωνία με πάνω από 25.000 τηλεφωνικές κλήσεις το χρόνο να εξυπηρετούνται μέσω του εξειδικευμένου call center που διαθέτει. Μάλιστα, περισσότερες από 6.000 επιλύσεις γίνονται τηλεφωνικά, με το 25% αυτών σε λιγότερο από 1 ώρα!

Παράλληλα, σε πρόσφατη έρευνα που διενεργήθηκε σε δείγμα 830 χρηστών από 45 πελάτες MPS της Xerox, το 81% των ερωτώμενων απάντησαν ότι είναι ικανοποιημένοι ή πολύ ικανοποιημένοι από την τεχνική υποστήριξη, ενώ αντίστοιχη ήταν και η επιτυχία  στο Global Client Relationship Survey όπου επιτεύχθηκε ένα ιδιαίτερα υψηλό NPS σκορ (Net Promoter Score) σε μεγάλους λογαριασμούς (64,45=45)

Η Ευδοκία Μανωλάκη, Διευθύντρια του Τμήματος Τεχνικής Εξυπηρέτησης της Xerox Hellas, σχολίασε σχετικά: «Είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι για όλα τα επιτεύγματα του τμήματος τεχνικής εξυπηρέτησης. Τα αποτελέσματα ικανοποίησης των πελατών μας είναι ενδεικτικά της αναγνώρισης αυτής, ενώ το γεγονός ότι για 2^η συνεχόμενη χρονιά ξεχωρίσαμε ως το 1^ο τμήμα τεχνικής υποστήριξης σε όλες τις Xerox της Ευρώπης, μας παροτρύνει να συνεχίσουμε τη δέσμευσή μας για ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών μας και διαρκή εκπαίδευση των τεχνικών και συνεργατών μας».